/img/tv1.svg
RU KZ
Внедрение в Астане центра iKomek позволило оперативно реагировать на проблемные обращения

Внедрение в Астане центра iKomek позволило оперативно реагировать на проблемные обращения

18 Апрель 2018 09:45 1249

Внедрение в Астане центра iKomek позволило оперативно реагировать на проблемные обращения

С внедрением центра мониторинга и оперативного реагирования iKomek, как единого фронт-офиса акимата, количество граждан, приходящих с жалобами в городские службы, сократилось в пять раз. Об этом сообщается на официальном сайте акимата Астаны.       

Главным преимуществом iKomek является дистанционное решение большинства вопросов, а также распределение их по специфике проблем в разрезе районов.

С начала года в системе зафиксировано 4528 обращений, касающихся санитарной очистки города. На сегодняшний день в обработке осталось всего 15 заявок по четырем районам, из них на Есильский район приходится 10 обращений, район "Сарыарка" – 3, "Алматы" – 1 и "Байконыр" – 1.

На стадии завершения – работы по уборке улиц и ремонту дорог, поврежденных в результате подтоплений. По данным проведенного мониторинга, выстроенная деятельность iKomek с коммунальными службами позволила повысить эффективность работы в решении городских вопросов и оптимизировать процесс по благоустройству города. Кроме того, для оперативного реагирования и информирования жителей центр iKomek активно использует социальные сети, telegram-канал, СМИ и SMS-рассылку.

Целью дальнейшей деятельности центра iKomek является дистанционное решение более 90% обращений жителей по различным вопросам.

Акимат Астаны напоминает, что по возникшим проблемам и вопросам жители столицы, помимо контакт-центра 109, могут обратиться следующими способами: через хэштег #astana109 в социальных сетях Facebook, Instagram;  через чат-боты Facebook: http://m.me/astana109 Telegram: https://t.me/astana109

Это позволит более оперативно реагировать на проблемные вопросы и повысить качество обслуживания жителей города.

Составлены списки проживающих в зоне возможного подтопления астанчан

27 Апрель 2017 10:50 1014

В связи с увеличением паводкового стока с контррегулятора возникала угроза подтопления городских территорий вдоль береговой линии, расположенных в районе завода газовой аппаратуры и ниже по течению, сообщается на официальном сайте Астаны.

С учетом возникшей угрозы подтопления сотрудниками департамента в тесном взаимодействии с местными исполнительными органами, местной полицейской службой, национальной гвардией приняты меры по подворовому обходу объектов, подпадающих в зону возможного подтопления, с вручением памяток и уведомлений. В ходе проводимой работы уточнено количество проживающих, составлены списки.

На сегодняшний день проведены берегоукрепительные работы общей протяженностью 10 560 м вдоль нового русла в районе Газмашаппаратуры, в районах дома престарелых, Мехтока, ЛПУ, строительства домов по госпрограмме, с/о КЖБИ. Заготовлено и уложено 20 тысяч мешков с песком на общую протяженность 3830 м.

Для организации работ на местах их проведения заготовлено 1110 кубов инертных материалов, 20 тысяч штук мешкотары. На берегоукрепительных работах было задействовано 297 человек личного состава и 141 единица инженерной и вспомогательной техники. Обстановка в городе стабильная и находится на постоянном контроле.

Назарбаев в очередной раз советует казахстанской молодежи отказаться от черных платков

26 Апрель 2017 16:00 2167

Казахстанская молодежь не должна носить хиджабы, заявил президент Казахстана Нурсултан Назарбаев.

"Я молодежь предупреждаю: мы не должны тянуть назад, прикрываться черными платками, что не присуще казахам и вообще всем нам. (Не нужно – ИФ-К) другие какие-то атрибуты чужого привносить сюда", - сказал Нурсултан Назарбаев на 25-й сессии Ассамблеи народа Казахстана (АНК) в Астане, пишет "Интерфакс-Казахстан".      

"Нельзя идти вперед, голову повернув назад. Можно споткнуться о любой камень и голову разбить. То есть (надо – ИФ-К), отказаться от всего, что не подходит для сегодняшнего дня, отказаться от стереотипов, которые у нас есть", - отметил глава государства.

Ранее президент Казахстана Нурсултан Назарбаев на встрече с представителями Духовного управления мусульман Казахстана (ДУМК) обратил внимание духовенства на проявления религиозной непросвещенности молодого поколения.

"В результате непросвещенности наши молодые люди отпускают бороду и подрезают себе брюки. Увеличивается количество казахстанских девушек, которые полностью покрывают себя черными одеяниями. Это не соответствует ни нашим традициям, ни нашему народу. Необходимо проработать вопрос запрета этого на законодательном уровне. Казахи надевают черную одежду в траурное время", - сказал тогда глава государства.