Транспортный холдинг Алматы 2 октября 2017 года открыл второй центр обслуживания "Оңай". Теперь владельцы карт "Оңай" смогут перевыпустить карту в случае утери, блокировки или механического повреждения по адресу: ул. Абылай-хана, 3А. Работу второго центра обслуживания "Оңай" (ЦО) будут обеспечивать 12 операторов, два консультанта, три кассира и менеджер ЦО с 10:00 до 19:00.
На церемонии открытия нового центра обслуживания присутствовал руководитель управления пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Алматы Исахов Максут Пернебаевич.
Перечень услуг, которые будет предоставлять населению г. Алматы второй центр обслуживания "Оңай", не изменится – это перевыпуск карт "Оңай" для всех категорий граждан по причине утери, выхода карты из строя при механическом повреждении, изменения льготы, возврат и перевод баланса с утерянных или вышедших из строя карт, продажа единых карт "Оңай", пополнение баланса, приобретение проездных абонементов, первичный выпуск для школьников Алматинской области.
Процесс перевыпуска льготных карт состоит из четырех этапов и осуществляется в течение 15-20 минут: получение талона электронной очереди, консультация у оператора ЦО для сверки информации с базой данных о праве на льготу, оформление заявления на перевыпуск карты, оплата перевыпуска в кассе, получение готовой карты.
"С введением дифференцированного тарифа и началом учебного года в августе-сентябре количество обращений в центр обслуживания "Оңай" увеличилось. Мы обслужили за этот период 13788 человек. При этом более 90% обращений связано с восстановлением утерянных карт. Мы учли пожелания алматинцев и решили, что сегодня городу действительно необходим второй центр "Оңай". Совместно центры обслуживания населения "Оңай" смогут обслуживать до 900 человек ежедневно", – отметил Садир Хамраев, директор ТОО "Транспортный холдинг г. Алматы".
