В Астане департамент торговли и защиты прав потребителей рассмотрел резонансное обращение жительницы столицы, столкнувшейся с неправомерным удержанием крупной суммы со стороны застройщика, передает inbusiness.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.
Ситуация развивалась по знакомому для рынка сценарию: потребительница внесла предоплату за объект недвижимости в размере 7 748 700 тенге, однако гражданско-правовые отношения не были закреплены письменным договором. Позднее, решив отказаться от покупки, заявительница обратилась в компанию с требованием вернуть деньги.
Ответ застройщика оказался жёстким: отказ в возврате средств с требованием дождаться продажи объекта третьим лицам. Более того, покупательнице не предоставили полную информацию об объекте и необходимые документы.
Попытки урегулировать спор самостоятельно через переписку в мессенджерах результата не принесли. Тогда к делу подключились специалисты департамента.
В ходе проверки провели правовую оценку ситуации на соответствие нормам Закона РК "О защите прав потребителей". Эксперты оказали заявительнице всестороннюю помощь: помогли собрать доказательную базу и разъяснили порядок направления официальной письменной претензии компании.
Грамотно выстроенная досудебная позиция стала ключевой в разрешении конфликта.
В результате застройщик пересмотрел свою позицию и вернул потребительнице всю сумму — 7 748 700 тенге в полном объёме.
Читайте по теме:
Застройщики сдавали недостроенные ЖК в одном из регионов Казахстана
