Социологическое исследование показало, что уровень бюрократических барьеров заметно различается в зависимости от сферы. Наиболее проблемными для граждан оказались здравоохранение, образование и социальная защита, передает inbusiness.kz со ссылкой на finprom.kz.
Результаты опроса позволяют оценить, какие формы бюрократии чаще всего встречаются в различных сферах оказания государственных услуг. Наиболее высокий уровень бюрократических затруднений зафиксирован в системе здравоохранения и образования.
Так, в медицинских организациях почти треть респондентов (29,8%) сообщила о требованиях предоставить дополнительные документы. Почти половина опрошенных (49,1%) сталкивалась с затягиванием сроков, а 28,9% — с отказами в оказании услуг. В сфере образования 60% участников опроса указали на увеличение сроков предоставления услуг, ещё 40% — на отказы. Существенное влияние на эти показатели оказал опыт респондентов, пытавшихся получить лицензию на образовательную деятельность или оформить бесплатное школьное питание. При этом ни один из опрошенных не сообщил о бюрократических трудностях при поступлении в высшие учебные заведения.
Высокие показатели бюрократии отмечены и в социальной сфере. С затягиванием сроков в организациях Министерства труда и социальной защиты населения РК сталкивались 64,6% респондентов, имевших опыт бюрократических проблем. Это во многом связано с трудностями при оформлении пособий для многодетных семей и государственных выплат многодетным матерям.
При этом уровень бюрократии существенно различался между сферами. В сельском хозяйстве респонденты не отмечали отказов, однако указывали на необходимость обращения в большое количество инстанций — об этом сообщили 75% опрошенных, что может быть связано с децентрализованным характером услуг. В финансовом секторе чаще всего фиксировались затягивание сроков (58,8%) и отказы (29,4%). Речь идёт, в частности, об услугах Национального банка РК и Министерства финансов РК, включая включение в реестр платёжных организаций и постановку на учёт контрольно-кассовых машин.
Серьёзные сложности, особенно для бизнеса, сохраняются и при обращении в органы, курирующие промышленность и строительство. С отказами и возвратом документов в этих сферах сталкивались 50% респондентов, тогда как каждый четвёртый опрошенный сообщал о затягивании сроков и необходимости прохождения большого числа инстанций.
Читайте по теме:
Где больше всего бюрократии: опубликованы результаты антирейтинга регионов
