Министерство транспорта Казахстана подготовило поправки в правила авиаперевозок, которые должны расширить права пассажиров. Изменения затронут возврат авиабилетов, ответственность перевозчиков, перевозку ручной клади, животных и музыкальных инструментов, сообщает inbusiness.kz.
Как сообщили в министерстве в ответ на запрос редакции, одно из ключевых нововведений касается возврата билетов. Согласно проекту приказа, при вынужденном отказе от полета пассажиру планируют полностью возвращать стоимость неиспользованного билета. Какие именно случаи будут считаться вынужденным отказом, в ведомстве пока не уточнили.
Кроме того, проект предусматривает выплату пассажиру штрафа за просрочку доставки в пункт назначения. Размер компенсации и порядок ее выплаты министерство пока не раскрыло.
Документ также предлагает закрепить ответственность авиакомпании за утрату или повреждение ручной клади, если это произошло по вине перевозчика.
Еще одно изменение касается ситуаций, когда авиакомпания заменяет самолет на воздушное судно меньшей вместимости. В этом случае места в первую очередь должны будут предоставлять уязвимым категориям пассажиров. Также специальный тариф планируют распространить на людей с инвалидностью и сопровождающих их лиц.
Изменения затронут и несовершеннолетних пассажиров на внутренних рейсах. Документы, предъявленные через сервис цифровых документов, предлагается приравнять к бумажным.
Отдельный раздел проекта посвящен перевозке музыкальных инструментов. Их разрешат брать в салон в качестве ручной клади, если инструмент находится в надежном футляре, весит вместе с ним не более 10 кг, а его размеры не превышают 110×35×30 сантиметров. Один пассажир сможет бесплатно провезти таким способом один инструмент при наличии места на багажной полке. Если нормы будут превышены или у пассажира окажется дополнительная ручная кладь, за перевзку придется доплатить.
Новые правила затрагивают и перевозку животных. Проект разрешает перевозить их как в салоне самолета, так и в качестве зарегистрированного багажа. При этом конкретные условия каждая авиакомпания будет устанавливать самостояельно.
Порядок информирования пассажиров о задержках и отменах рейсов менять не планируется. Как пояснили в минтрансе, действующие правила уже регулируют этот вопрос и, по оценке ведомства, работают надлежащим образом.
Сейчас проект приказа проходит стадию согласования, поэтому отдельные положения документа еще могут измениться.
Читайте по теме:
Каждый пятый авиарейс в Казахстане вылетает с опозданием
