Однако каждый начинающий предприниматель сталкивается со множеством вопросов и сложностей, решить которые без опыта или поддержки бывает непросто. Один из лучших способов повысить шансы на успех на старте — франшиза крупного бренда. Разбираемся, как добиться успеха вместе с Ozon, который предлагает своим партнерам “франшизу наоборот”.
Главное достоинство любой франшизы — всесторонняя поддержка со стороны бренда. Приобретая франшизу, предприниматель получает не только консультации, но зачастую и реальную помощь в виде маркетинговой поддержки, проверенных поставщиков и так далее. Однако даже с такой помощью не всегда выстроить успешный бизнес легко. Многое зависит от выбранной ниши, а также от условий и стоимости самой франшизы.
Прежде чем планировать бизнес в партнерстве с любым брендом, стоит подробнее разобраться в нюансах работы франшизы. Рассказываем об основных моментах, на которые стоит обратить внимание.
Условия сотрудничества с франчайзером
Конечно, в общем виде у всех все одинаково: с одной стороны, владелец бренда с готовой бизнес-моделью, с другой — предприниматель, который готов приобрести права на ее использование. Условия тоже стандартны – необходимо внести паушальный взнос, купив таким образом право работать под брендом материнской компании, а далее регулярно выплачивать франчайзеру процент с продаж или роялти. При этом бизнес открывается на средства предпринимателя, а материнская компания консультирует и оказывает другую помощь, закрепленную в подписанном договоре.
Ozon, развивая сеть пунктов выдачи заказов, решил пойти по другому пути. Маркетплейс крайне заинтересован в успехе своих партнеров, ведь они помогают компании развивать логистическую сеть и предоставлять покупателям высокий уровень сервиса. Поэтому вместо традиционной схемы сотрудничества Ozon предлагает “франшизу наоборот” — не просто не требует паушальный взнос, но и сам выплачивает владельцам до 7 100 000 тенге гарантированной поддержки в первые полгода работы, чтобы новая точка вышла на самоокупаемость. Из вложений потребуется только арендовать помещение, сделать небольшой косметический ремонт и нанять сотрудников. Доход – процент от оборота точки, поэтому важно правильно выбрать локацию.
Предлагаемый бизнес-план
Франшиза, как правило, предоставляет готовый бизнес-план, который уже протестирован и доказал свою эффективность. Однако для успешного бизнеса предпринимателю необходимо внимательно изучить его и оценить жизнеспособность в текущих условиях, а также какие вложения потребуются на старте и в процессе ведения бизнеса.
В случае с ПВЗ Ozon предлагаемая бизнес-модель успешно работает не только в Казахстане, но и в России, Беларуси, Армении, Узбекистане и Кыргызстане, что говорит о ее эффективности вне зависимости от особенностей конкретного региона. Пункт выдачи заказов запускается за две недели. Нужно только найти подходящее помещение, заключить агентский договор и сделать косметический ремонт, причем вывеску и другие маркетинговые материалы Ozon предоставляет бесплатно. Такую точку можно открыть в небольшом офисе или магазине. Главное — соответствовать требованиям Ozon: площадь от 25 квадратных метров, расположение в местах с большой проходимостью, оформление помещения в соответствии с брендбуком.
Обучение и поддержка
Франчайзеры часто предлагают обучение и поддержку для своих франчайзи, что помогает быстрее освоиться в бизнесе и избежать типичных ошибок. Это может быть стандартный записанный заранее курс, серия вебинаров или личные консультации. Также иногда материнская компания может брать на себя обучение сотрудников.
Ozon помогает партнерам на всех этапах. Так, подобрать удачную локацию поможет интерактивная карта с отмеченными зонами гарантированного дохода. С самого начала на связи с партнером будет территориальный менеджер, который поможет разобраться во всех нюансах. Маркетплейс помогает обучить сотрудников, а в случае возникновения любых вопросов всегда можно обратиться к менеджеру или в поддержку, чтобы оперативно их решить. Также Ozon создал подробный справочник для партнеров, где собрана подробная информация обо всех нюансах работы ПВЗ.
Известный бренд — залог хорошего дохода
Построить бренд и создать репутацию, благодаря которой удастся наладить постоянный поток клиентов, — одна из самых сложных задач в любом бизнесе. Франшиза снимает эту проблему. Начинающий предприниматель сразу открывается под известным брендом, благодаря чему может даже на старте рассчитывать на хороший доход. А дальше все зависит от выстроенных им процессов и качества сервиса.
Поддержка в сфере рекламы и маркетинга у разных франшиз может сильно отличаться. Иногда эта задача все же полностью ложится на владельца конкретной точки. Ozon берет на себя основные задачи в этой области. Маркетплейс сам оповещает своих клиентов об открытии нового ПВЗ, наносит его как на собственную, так и на другие крупные карты. Компания активно вкладывается в рекламу в Казахстане, поэтому база клиентов компании постоянно растет, при этом, по статистике, 8 из 10 покупателей предпочитают забирать заказы в пунктах выдачи. Владельцу ПВЗ на первых порах остается только правильно выбрать локацию и поддерживать высокий уровень сервиса. Далее можно вложиться в дополнительную рекламу, чтобы увеличить оборот точки, а значит, и свой доход.
Технологии
Еще одним важным плюсом франщиз является технологическая база. Она может отличаться в зависимости от выбранной ниши. Например, если речь идет об общепите, франчайзер обычно предоставляет меню, технологические карты для приготовления каждого блюда, а также полный список поставщиков и регламенты поведения сотрудников. При этом степень контроля может отличаться: кто-то прописывает все вплоть до цвета обуви работников точки, а кто-то большую часть оставляет на усмотрение франчайзи, ограничиваясь только основными моментами.
Ozon предоставляет своим партнерам современную технологическую платформу: мобильное приложение и веб-сайт, которые упрощают все процессы. С ее помощью владельцы пунктов выдачи заказов получают доступ к аналитике, фиксируют положение товаров на складе, а также в два клика формируют всю финансовую отчетность, что сильно упрощает взаимодействие с налоговыми органами.
Кроме того, франчайзи Ozon пользуются преимуществами развитой логистической сети компании. Им не нужно брать на себя решение транспортных вопросов — доставка заказов осуществляется ежедневно практически в одно и то же время, остается лишь принять товар и разместить на складе.
Франшиза дает возможность начать собственный бизнес с минимальными рисками и с высокой вероятностью успеха, при этом в случае партнерства с Ozon не требуется даже платить паушальный взнос или роялти, наоборот, партнер может рассчитывать на финансовую поддержку со стороны компании. Узнать все подробности можно на сайте Ozon.
