При оптимизации затрат бизнес и госорганы в первую очередь сокращают расходы на услуги внешних консультантов, пытаясь заменить или компенсировать их внутренними компетенциями. Однако "внутренний консалтинг" не всегда сопоставим по качеству с услугами профессиональных консультантов. При этом относительно недорогой отечественный консалтинг за последние годы вышел на новый уровень и уже может и должен стать катализатором развития экономики страны. Таким мнением поделились эксперты консалтинговой компании CSI Group – генеральный директор/управляющий партнер Алихан Байдусенов и руководитель проектов Дармен Койшыбаев.
Опыт vs экономия
Бизнес и государственные органы могут либо привлекать внешних консультантов, либо создавать консультационную практику внутри – из действующих сотрудников. В чем преимущества и недостатки обоих подходов?
"Нередко в компании приходят к мнению, что существует постоянная потребность в изменениях и, соответственно, в проектном консалтинге. И, чтобы ограничить долгосрочную зависимость от консалтинговых компаний, некоторые организации создают внутренний консалтинг", – пишут в своем аналитическом материале эксперты.
По их мнению, главным преимуществом использования такой модели является то, что в долгосрочной перспективе внутренний консалтинг обходится дешевле для самой компании. Более того, сотрудники лучше понимают специфику организации, и, в отличие от внешних консультантов, внутренние консультанты всегда участвуют во внедрении разработанных рекомендаций.
Вместе с тем, на взгляд авторов материала, привлечение внешних консультантов дает такие преимущества, как независимость, свобода в суждениях и оценке.
"В этом и заключается ценность профессиональных консультантов: они говорят то, что подтверждается фактами, а не то, что хочет слышать клиент", – отмечают аналитики.
В числе преимуществ внешних консультантов они называют проектную работу с несколькими компаниями и, возможно, в разных частях мира, что дает таким специалистам богатый опыт завершенных проектов и креативное мышление.
Еще одно преимущество заключается в самом факте работы в специализированных консалтинговых фирмах с жестким отбором при приеме на работу.
По мнению авторов материала, внешние консультанты хороши в роли катализатора изменений (например, они действуют без оглядки на старые бизнес-процессы).
И именно внешних специалистов лучше привлекать для крупномасштабных проектов, требующих глубоких отраслевых познаний, или же когда организации требуется дополнительный независимый взгляд на проблему.
"Психологическая" причина выбора: возможно, руководство компании будет больше ценить продукт, разработанный за деньги, и ответственно отнесется к выполнению рекомендаций консультанта, привлеченного на рынке.
Консалтинг в Казахстане: рынок развивается
В Казахстане рынок консалтинга возник около 20 лет назад. Сначала его "захватили" международные консалтинговые компании, однако в последнее время ситуация стала меняться.
"Отечественный консалтинг крепнет, нарабатывает собственные методологии, накапливает опыт консультационной деятельности и выходит на другой уровень", – поясняют эксперты.
Для решения накопившихся экономических и социальных проблем казахстанский бизнес и правительство все чаще обращаются к локальным консультантам. При этом происходит переосмысление задач и функций консультантов, от которых требуют не только разработать рекомендации, но и обеспечить их внедрение.
"Государству сейчас как никогда необходимо искать и взращивать собственных экспертов, в том числе и в консалтинге. Это значит, что рынок консалтинга будет развиваться, а казахстанские компании – дальше крепнуть", – отмечают эксперты.
И делают замечание: "При этом надо понимать, что зарубежные консалтинговые компании пришли на казахстанский рынок, имея за плечами сотни проектов по всему миру, наработанные практики и методологии, у них широкий пул экспертов. Казахстанский бизнес и государство должны эффективно использовать как зарубежных, так и отечественных консультантов".
