Стоматология в Казахстане все чаще превращается не только в дорогостоящее лечение, но и в повод для судебных разбирательств. Пациенты подают иски после неудачных операций, осложнений и некачественной установки имплантов, однако добиться компенсации удается далеко не всегда, передает inbusiness.kz.
Многие казахстанцы уже сравнивают лечение зубов со стоимостью нового автомобиля или называют его "второй ипотекой". Ради похода к стоматологу люди оформляют кредиты и рассрочки, а некоторые предпочитают лечиться за границей, рассчитывая сэкономить.
Причины для этого есть. По данным Бюро национальной статистики, стоматологические услуги в Казахстане продолжают стремительно дорожать. Если сравнивать апрель 2026 года с апрелем 2025-го, лечение кариеса выросло в цене на 17,5 процента, удаление зуба под местным обезболиванием — на 15 процентов, протезирование зубов — на 12,3 процента, профессиональная чистка — на 9,7 процента, а установка импланта — примерно на 7 процентов.
По сравнению с концом 2020 года рост оказался еще заметнее. Лечение кариеса подорожало на 122,4 процента, удаление зубов — на 105,4 процента, импланты — почти на 78 процентов, а протезирование — на 66,3 процента. При этом цены в регионах растут неравномерно. Например, имплантация зубов в Алматинской области и Западно-Казахстанской области дорожает значительно быстрее, чем в Актюбинской области.
Высокая стоимость лечения, впрочем, не гарантирует качества. В последнее время казахстанцы массово обсуждают последствия неудачного лечения в Threads, Instagram и TikTok. Благодаря соцсетям пациенты находят других людей, пострадавших от действий тех же врачей и клиник.
Один из пользователей Threads подсчитал, что за год его семья потратила на стоматологов около 7 миллионов тенге — на брекеты, коронки и лечение. Другой жительнице Казахстана озвучили стоимость лечения в 5,5 миллиона тенге.
"Знакомой в Актау насчитали 15 миллионов. Это же однокомнатная квартира во рту", — пишет еще одна пользовательница соцсетей.
Пациенты жалуются не только на цены, но и на непрозрачность расчетов. Один из интернет-пользователей рассказал, что в одной клинике ему выставили счет на 460 тысяч тенге за лечение двух зубов, а в другой аналогичные услуги оценили в 100 тысяч.
Житель Астаны, лечивший зубы в рассрочку, уже во время процедур узнал, что за коронку ему придется доплатить еще 100 тысяч тенге. О полной стоимости лечения заранее его не предупреждали.
"В прошлом году ездили семьей в Ташкент. Там познакомились с жителями Жезказгана. Они рассказали, что в Караганде им на двоих насчитали больше 3 миллионов тенге за лечение зубов. А в Ташкенте за те же услуги вышло примерно 1,2 миллиона", — рассказал еще один пользователь.
Отдельной проблемой остается качество лечения. Жительница Павлодара Айдана Омарова рассказала, что после снятия брекетов потеряла здоровый коренной зуб. Позже другой стоматолог объяснил ей, что процедура была проведена неправильно, однако официально подтверждать это отказался. После этого у девушки возникли проблемы с ретейнерами, а другие ортодонты не захотели исправлять последствия чужой работы.
"У меня стоят пломбы, есть коронка, имплант, я носила брекеты, мне удалили три зуба мудрости, два коренных зуба. Сейчас лечусь у пародонтолога, есть рецессия дёсен. На стоматологов я уже потратила столько, что можно купить однокомнатную квартиру. А это еще не конец лечения. И хотя сейчас мне хочется поменять ортодонта, я не могу — другие специалисты просто не берутся исправлять чужую работу. В итоге приходится продолжать лечиться у врача, который меня покалечил. И самое обидное, что ты вроде хочешь добиться справедливости, создать какой-то прецедент, но без доказательной базы и документов никуда толком не пожалуешься. Еще и стоматологические клиники растут как грибы после дождя, а кто и как проверяет качество их работы, вообще непонятно", — говорит Айдана.
По данным Комитета по защите прав потребителей, за год в ведомство поступило 1179 жалоб на качество медицинских услуг, включая стоматологию.
"Потребители жаловались на некачественно оказанные услуги — плохое лечение, некорректную установку пломб, осложнения после процедуры, отказ в возврате денежных средств", — сообщили в комитете.
В 2026 году жителю Туркестанской области удалось вернуть 1 миллион тенге за некачественное лечение зубов. После жалобы в департамент по защите прав потребителей стоматология добровольно компенсировала всю сумму.
Другой случай произошел в Павлодаре. Женщина заплатила за удаление зуба 15 тысяч тенге, а затем отсудила у клиники более полумиллиона.
"Женщина пришла в клинику с острой зубной болью. После рентгена врач решил удалить зуб. Процедура осложнилась воспалением и наличием гноя, поэтому пациентке очистили десну", — рассказали в Комитете.
После процедуры состояние женщины резко ухудшилось. У нее поднялась температура и появились сильные боли, однако врач уверял, что это "нормальная реакция" и антибиотики не нужны. В итоге пациентку госпитализировали в челюстно-лицевую хирургию с диагнозом флегмона и абсцесс. Суд обязал стоматологию выплатить ей 200 тысяч тенге компенсации морального вреда и 300 тысяч тенге судебных расходов.
Еще один громкий случай произошел в Кызылорде. После удаления зуба в детской стоматологии у ребенка опухла челюсть. Позже выяснилось, что процедуру проводил ассистент стоматолога со средним медицинским образованием без полноценного осмотра и рентгена.
Ребенку диагностировали "острую гнойную одонтогенную флегмону нижней челюсти". В итоге он получил инвалидность, а поликлинику обязали выплатить семье более 1,5 миллиона тенге компенсации морального и материального вреда.
В Уральске пациентка заплатила 700 тысяч тенге за коронки и виниры, однако лечение оказалось неудачным. Исправлять последствия пришлось уже в Алматы, где стоимость нового лечения превысила 1,2 миллиона тенге. Суд признал вину врачей доказанной и взыскал эту сумму в пользу пациентки.
В Актау пломба за 12 тысяч тенге закончилась для женщины операцией и удалением зуба. После лечения у пациентки начались сильные боли, а позже ей диагностировали острый хронический периодонтит. В итоге женщине экстренно удалили зуб, а через суд ей удалось вернуть 262 тысячи тенге.
Последний резонансный случай произошел менее двух недель назад в Астане. После посещения столичной стоматологии умер 20-летний парень. Сейчас департамент полиции проводит досудебное расследование, поэтому причины трагедии и возможное наказание виновных пока не называются.
Как показывает судебная практика, доказать ошибки стоматологов сложно — клиники нередко отказываются выдавать снимки и медицинские документы. Однако выиграть такие дела все же возможно. Другое дело, что последствия врачебных ошибок удается исправить далеко не всегда.
Читайте по теме:
В казахстанских школах открыли стоматологические кабинеты
