За последние пять лет, после значительных преобразований, компания Qazaq Oil зарекомендовала себя как надежный топливный ретейлер с самой широкой сетью АЗС в Казахстане. Она включает 367 современных заправочных станций, которые поддерживаются собственными и арендованными нефтебазами. Компания располагает сотнями брендированных бензовозов, обеспечивая высокое качество топлива по всей стране и укрепляя доверие клиентов, передает inbusiness.kz.
Хотя Qazaq Oil остается сильным игроком в сфере топливного ретейла, с первых дней компания взяла курс на диверсификацию бизнеса. Сегодня сеть АЗС превращается в полноценную экосистему с широким спектром услуг, включая как топливные, так и нетопливные направления.
"Стало очевидно, что монопродукт - пусть и качественный, мало кому интересен. Необходимо было искать новые каналы для связи с потребителем", - говорит генеральный директор Qazaq Oil Тулемис Шотанов.
Кофе на заправке и за пределами АЗС
Одним из успешных проектов стал Q-Cafe - фастфуд и кофейная зона, которая быстро завоевала популярность среди клиентов. В месяц сеть реализует около полумиллиона чашек кофе и более 200 тысяч хот-догов. Причем маржинальность горячего напитка намного превышает выручку от литра топлива.
Благодаря успешному развитию Q-Cafe, в столице открылись две отдельные точки в формате кофейни и бистро, а также была запущена франшиза. Qazaq Oil предлагает партнерам готовую бизнес-модель с комплексным сопровождением, от выбора локации до обучения команды и маркетинговой поддержки.
"Гораздо легче и безопаснее начинать свой путь в horeca с уверенным игроком в сфере ретейла. Мы предоставляем франчайзи доступ к готовой бизнес-модели, которая уже доказала свою эффективность, и оказываем комплексное сопровождение: помощь в выборе локации, заключение договоров с проверенными поставщиками, обучение команды, маркетинговая поддержка, помощь в вопросах логистики и не только. Проще говоря, от партнера требуются лишь минимальная сумма инвестиций и грамотное управление бизнесом", - обхяснил руководитель проекта Q-Cafe Рамис Джайлибаев.
Первая франшиза
Qazaq Oil успешно развивает и франшизу в формате DODO (Dealer Owned - Dealer Operated). За последние три года было открыто 34 партнерских АЗС, и к концу года их количество должно вырасти до 40. Этот успех привел к созданию более 500 рабочих мест и увеличению налоговых отчислений, которые только за прошлый год составили 13,6 млрд тенге. Таким образом, компания не только масштабирует сеть, обеспечивая качественным топливом и высоким сервисом самые удаленные уголки страны, но и создает рабочие места в регионах и способствует развитию МСБ.
В свою очередь партнеры Qazaq Oil высоко оценивают предоставляемую им возможность в развитии бизнеса.
"Я уже четыре года являюсь партнером сети. Предыдущие годы мы работали под брендом "КазМунайГаз" и только в этом году провели масштабный ребрендинг. По моим прогнозам, вложенные инвестиции окупятся в течение одного года, а в лучшем случае и за десять месяцев. Для полноты картины могу открыто сказать, что, несмотря на большую конкуренцию в Семее, мы продаем от 15 до 18 кубов в сутки. Я считаю, что жителям города близки ценности и позиционирование бренда, поэтому они выбирают Qazaq Oil", – рассказал партнер Qazaq Oil из города Семея Куат Молбаев.
Национальный бренд
Согласно недавнему опросу, клиенты действительно выбирают Qazaq Oil не только за высокое качество топлива и сервис, но и за национальную айдентику, отраженную в брендинге и позиционировании компании. На территории комплексов всегда звучит локальная музыка, на стенах изображены муралы с представителями казахской интеллигенции, а на экранах транслируются цитаты великих мыслителей.
Для настоящих меломанов на стаканчиках кофе доступны плейлисты с казахстанскими исполнителями через QR-коды, а на книжных полках всегда можно найти произведения казахстанских авторов. Ко всему прочему, на АЗС регулярно проходят акции, приглашающие клиентов нарядиться в национальные наряды и взамен получить вкусный презент.
"Мое утро начинается с кофе на Qazaq Oil, это уже своего рода ритуал - заехать перед работой за латте и круассаном. Всегда стараюсь поддерживать местное производство и казахстанские бренды, поэтому выбор АЗС очевиден. Ни разу не разочаровалась в обслуживании, всегда приветливо встречают и с улыбкой провожают", - рассказала клиент Айман Рахимжанова.
Собственное производство и развитие новых проектов
Под брендом Tulpar компания выпускает природную воду, энергетический напиток и топливо Tulpar-95, разработанное совместно с TotalEnergies. Французские партнеры создали специальную многофункциональную добавку для АИ-95, благодаря которой повышаются экологичность и качество топлива. Кроме того, на АЗС можно найти широкий ассортимент автотоваров под брендом Qazaq Oil – от моторных масел до стеклоомывающих жидкостей.
Qazaq Oil продолжает расширяться, предлагая клиентам все новые сервисы и продукты, и намерена стать ключевым игроком не только в топливной отрасли, но и в сфере внутреннего туризма и общественного питания. Кстати, компания систематически внедряет новые сервисы на своих АЗС. Например, казахстанцы могут не только заправить авто, но и зарядить электромобиль на станциях Qazaq Energy Charge, сдать пластиковые и алюминиевые бутылки на переработку через аппараты Sparklo, а также копить баллы в приложении Vlife и тратить их у партнеров сети.
"Сегодня мы больше, чем просто АЗС. За пять с небольшим лет мы стали экосистемой, которая обрастает новыми сервисами и продуктами. В ближайших планах - развитие внутреннего туризма и новые проекты в horeca", - заключил Тулемис Шотанов.
В Qazaq Oil подчеркивают, что для них приоритетом является время клиентов. Компания продолжит прилагать все усилия, чтобы экономить это драгоценное время, создавая максимально удобные условия для водителей и пассажиров.
