Однако ключевой приоритет компании остается неизменным – качество топлива. В основе стратегии — система сквозного контроля, которая охватывает весь цикл движения нефтепродуктов: от поступления на нефтебазы до отпуска на автозаправочных станциях по всей стране, передает inbusiness.kz.
Стандарты, подтвержденные лабораториями
Для мониторинга и сохранности качества на каждом этапе логистической цепи компания опирается на работу собственных аккредитованных испытательных лабораторий в Алматы, Астане и Атырау. Эти лаборатории оснащены современным оборудованием от ведущих мировых производителей из Европы, США и России, а испытания проводят высококвалифицированные специалисты.
"Топливо мы проверяем по нескольким параметрам. В первую очередь — плотность. Для бензина определяется октановое число на установке УИТ-85М, анализируется фракционный состав. Для дизеля — температура вспышки в закрытом тигле и кинематическая вязкость. Мы на 100% уверены в качестве нашего топлива", — комментирует начальник отдела контроля качества Qazaq Oil Мадина Тутеева.
Открытый диалог с клиентами
Помимо внутреннего контроля, Qazaq Oil выстраивает прозрачную коммуникацию с потребителями. При возникновении претензий к качеству топлива клиент имеет право присутствовать при отборе проб прямо из резервуара на АЗС. Далее он может лично убедиться в ходе лабораторных испытаний, где топливо проходит полный цикл анализа. Такой подход укрепляет доверие к бренду и исключает любые сомнения в качестве продукции.
"В Qazaq Oil для таких случаев действует четкий регламент: при поступлении претензии к качеству топлива отбор пробы осуществляется непосредственно из резервуара АЗС в присутствии клиента. Полученное топливо делится на три части: одна направляется в лабораторию компании, вторая передается клиенту для независимой проверки, а третья хранится в качестве арбитражной пробы в течение 45 дней. Такой подход обеспечивает прозрачность и объективность каждой экспертизы", — отмечает Мадина Тутеева.
Сервис и надежность как основа стратегии
В Qazaq Oil считают, что современный подход к управлению качеством топлива — это не только технические регламенты, но и философия ответственности перед клиентом. Сочетание высокого уровня сервиса, проверенных процессов и готовности к открытому диалогу формирует устойчивую репутацию компании на рынке.
Сегодня Qazaq Oil — это не просто сеть автозаправок, а инфраструктурный бренд, который ставит во главу угла стандарты международного уровня и потребности отечественного автолюбителя. Надежность, подтвержденная фактами, — тот капитал, который компания превращает в лояльность клиентов по всей стране.
