Отечественному ретейлу и сфере услуг грозят серьезные финансовые потери из-за обычного невыданного чека. Любопытно, что зачастую виновниками ситуации становятся сами покупатели – они просто забывают забрать документ у кассы, делится Маржан, сотрудница гипермаркета крупной торговой сети, пишет inbusiness.kz.
"Знаете, что меня больше всего поражает в нашей работе? Люди искренне думают, что мы зажимаем эти несчастные бумажки. "Возьмите чек!" – каждый день как попугай тысячу раз за смену повторяешь эту фразу. И в 90% случаев в ответ слышишь: "Нет, оставьте себе". Ленятся люди до мусорки два метра дойти, вот и бросают прямо у кассы. Мы их потом охапками утилизировали", – говорит кассир.
Но однажды из-за этого "не нужен" случился настоящий детектив. Приходит в торговый зал мужчина, рассказывает собеседница. Глаза горят, кулаки сжимаются, дыхание прерывистое. С порога начинает буквально орать на весь гипермаркет: "Вы моей жене утром специально чек не выдали! Я сейчас полицию вызову! Я жалобу в КГД накатаю, вас всех оштрафуют, прикроют вашу лавочку!"
Сотрудник кассовой зоны напомнила, что теперь за каждой кассой "следит" камера. Согласно новым правилам, если камера не работает, кассу открывать нельзя.
"У нас, понятное дело, сразу "консилиум": старший кассир, администратор, СБ. Подняли архив, нашли время по его словам, отмотали видеокамеры. Смотрим на экран. Стоит его жена, милая такая. Кассир пробивает товар, протягивает ей чек. Женщина забирает пакеты и спешно уходит, оставив бумажку на прилавке. Кассир этот чек аккуратно смахнул в корзину для мусора. Показываем это видео разгневанному супругу. И тут его запал моментально пропал. Пошел к выходу. "Нет, давайте полицию вызовем?" – кричу ему вслед. Он лишь отмахнулся. Оказывается, дома у них свой тоталитаризм. Ревнивец заставляет жену отчитываться за каждую тиынку и собирать абсолютно все чеки, чтобы лично контролировать, как она расходует семейный бюджет", – поясняет Маржан.
Чуть ли не дебет с кредитом каждый вечер сводит. А его жена, видимо, в тот раз просто замоталась, забыла про его "золотое правило" и ушла без бумажки. Дома, видимо, получив нагоняй, сгоряча приврала: "Ой, да мне на кассе просто чек не дали!" – лишь бы муж не кричал. Кто же знал, что благоверный решит устроить крестовый поход против ретейлера?
"Мужчина в итоге буркнул что-то невнятное и боком-боком ушел на выход. Вот такие дела. Семейные драмы у них, а налоговиками и полицией пугают нас. Чуть что – сразу кассир крайний. Нам сказали, что теперь все чеки нужно сохранять, хотя в базе они уже есть", – указала кассир.
Чек ценою в сотни тысяч: в Казахстане ужесточают контроль над торговлей
Однако налоговые органы непреклонны. ДГД по ВКО напоминает: согласно пункту 1 статьи 110 нового Налогового кодекса РК, предприниматели обязаны применять ККМ с функцией фиксации и передачи данных (онлайн-кассы). Модели аппаратов должны быть включены в государственный реестр на официальном сайте kgd.gov.kz.
В качестве альтернативы стандартным устройствам бизнес вправе использовать современные программные либо интегрированные кассовые системы. Исключение сделано лишь для отдаленных точек, где полностью отсутствует телекоммуникационная сеть и интернет (например, на базарах на окраине города), там закон разрешает применять простые ККМ без функции онлайн-передачи данных.
Главное незыблемое требование законодательства – выдача чека строго на ту сумму, которую заплатил клиент за товар или услугу. При этом по запросу покупателя в документе обязательно должен быть отображен его идентификационный номер (ИИН/БИН).
Цена "забывчивости": сколько стоит невыданный чек в 2026 году?
В Казахстане контроль за применением ККМ был усилен, и за "забытый" чек теперь предусмотрено наказание в виде штрафа.
Казахстанские фискалы перешли к жесткому мониторингу использования ККМ при расчетах, причем под контроль попадают как наличные платежи, так и транзакции по банковским картам.
За первичное нарушение бизнес отделается лишь предупреждением, но, если проигнорировать правила повторно в течение года, санкции окажутся весьма болезненными:
- неприменение ККМ, а также использование неисправного или не поставленного на учете аппарата влечет штраф от 30 до 50 МРП (в 2026 году это от 129 750 до 216 250 тенге).
- невыдача чека карается штрафом от 20 до 40 МРП (в 2026 году – от 86 500 до 173 000 тенге).
- выдача чека с неверной суммой – аналогичный штраф (86 500 – 173 000 ₸).
Важно для бизнеса: по вопросам модернизации аппаратов и обновления реквизитов в чеках предпринимателям следует оперативно обращаться в центры технического обслуживания ККМ (ЦТО) либо в контакт-центры (службу поддержки) своих операторов фискальных данных (ОФД).
Важно для граждан: как отмечает портал Uchet.kz, у каждого потребителя есть законное право направить жалобу в органы госдоходов по месту нахождения торговой точки, если ему отказали в выдаче чека.
Что необходимо помнить:
- чек обязателен при любой форме оплаты (наличные и карта);
- ККМ должна быть подключена онлайн и внесена в реестр;
- по требованию клиента в чеке указывают ИИН/БИН;
- отказ в выдаче чека – прямой повод для обращения гражданина в налоговую.
Грядущая интеграция: POS-терминалы и кассовые аппараты
В скором времени в Казахстане все POS-терминалы и кассы самообслуживания официально приравняют к стандартным ККМ. Сейчас в стране функционирует более 1,2 млн контрольно-кассовых машин (ККМ), причем 96% из них (около 1 млн 140 тыс. единиц) составляют онлайн-ККМ, информирует КГД МФ РК.
В рамках утвержденного "Плана мероприятий по объединению онлайн-ККМ с POS-терминалами" налоговики совместно с банками второго уровня уже провели интеграцию. Новые решения позволяют объединить функций ККМ с POS-терминалами и со сканерами для считывания штрихкодов Национального каталога товаров (НКТ) и маркированных товаров.
При этом в моделях ККМ и POS-терминалов уже предусмотрена возможность работы в объединенном режиме и печати информации об оплате в одном кассовом чеке. Вместе с тем ради снижения операционных издержек бизнеса, при использовании ККМ, КГД запускает пилотный проект, который позволит передавать фискальные чеки напрямую в налоговую абсолютно бесплатно.
Читайте по теме:
Оставленным на кассе чеком могут воспользоваться не только мошенники
