/img/tv1.svg
RU KZ
Не берег турецкий…

Не берег турецкий…

Особенности казахстанского пляжного отдыха.

08:03 30 Август 2020 10022

Не берег турецкий…

Автор:

Татьяна Шестакова

Фото: Татьяна Шестакова

Выбрать место для отдыха этим летом было сложно в силу разных причин: карантин, цена, сложная логистика.

Этим летом наиболее популярными местами пляжного отдыха в Казахстане стали Алаколь, Каспийское море и Балхаш. Везде в августе можно было поймать последние теплые дни. Что важно, разброс цен большой и позволить себе отдых может практически каждый. Вся соль в уровне комфорта.

Собираясь отдыхать сама, в первую очередь оценивала несколько главных статей расходов: размещение, питание, дорога. Во вторую очередь шли возможность поплавать в открытом водоеме без страха перед мониторинговыми группами, а также оздоровление. На море с этим проще: купаешься и тут же дышишь лечебным воздухом. В Казахстане туристская логистика не так развита, а значит, необходимо было внимательно выбирать. Причем повсеместно закрытые для посещения парки и экскурсионные маршруты делали часть направлений малопривлекательными для тех, кто привык отдыхать активно. Тем не менее родные края весьма привлекательны для туриста.

Минимальная стоимость на двоих взрослых на пять ночей делает отдых вполне доступным даже тем, чьи финансы скоро запоют. В пример приведу предложения одного из турагентств Костанайской области. Дешевле всего туры на Балхаш – от 45 000 тенге. Далее в ценовом сегменте следует Каспийское море – 70 000 тенге на двоих и Алаколь – от 75 000 тенге. По сравнению с ценниками на заграничный отдых, которые стартуют в среднем от 400 тыс. тенге на двоих, казахстанские туры выглядят весьма привлекательно.

Рассматривая любые отечественные «дешевые» туры, важно понимать, что за 45-70 тыс. тенге туалет в комнате, душ и завтраки не купишь. Это минимальная стоимость, включающая перелет из Нур-Султана или Алматы до места или билеты на поезд, проживание в ультраэкономичных номерах лишь с кроватью и тумбочкой, без питания. Такие форматы размещения подходят далеко не всем, но если вы готовы к полудикому отдыху и не планируете сидеть в номере, то это ваш вариант.

Можно привести другие примеры. На южном береге Алаколя отдых на двоих взрослых на пять ночей с дорОгой, в комфортабельных номерах, с завтраками в среднем стоит около 150-170 тыс. тенге. Базы отдыха, предлагаемые к размещению, не первый год на рынке и заработали определенный авторитет. На Балхаше размещение немного дешевле, Каспийское море тоже примерно в этих ценовых пределах. Естественно, в зависимости от запросов можно найти более дешевые или дорогие туры, составить поездку самому.

Общее во всех вариантах – красивая природа и лечебные свойства воды. А также возможность сменить обстановку.

Размещение/питание

Эти две статьи расходов слились в одну по важной причине: отдых семьей, то есть с детьми, в условиях карантинных ограничений значительно сузил возможности питания вне стен гостиниц или баз отдыха. Потому в приоритете для нашей семьи были те базы, где обещали как минимум включенные в стоимость завтраки. Да и без санузла в номере с детьми не отдохнешь.

Изучив предложения, можно говорить о том, что в среднем номер в гостинице на базе завтраков стоит около 8-13 тыс. тенге с человека. За ребенка старше шести-семи лет часто берут около 50-70% стоимости проживания взрослого. В то же время часть баз отдыха предлагает варианты бесплатного проживания ребенка дошкольного или младшего школьного возраста в случае размещения двоих взрослых. Доплатить нужно только за питание, если оно включено в стоимость. Такая ценовая политика баз отдыха и гостиниц сыграла на руку всем.

Озвученная стоимость проживания включает размещение в однокомнатном номере с одной двуспальной или двумя односпальными кроватями, санузлом (раковина, унитаз, душ), чистыми полотенцами. В дополнение к номеру практически везде есть бесплатная парковка или трансферт из аэропорта/вокзала. Нередко в комплектации можно встретить телевизор, чайник, кондиционер/вентилятор, вайфай, балкон, сейф, наличие у базы отдыха собственного пляжа. Чем больше «плюшек», тем дороже. Важно, что все места на некоторых базах отдыха уже забронированы до середины сентября.

Предложения с полным питанием (завтрак, обед, ужин)  редки. Одна из главных причин – отсутствие спроса на такой формат размещения. Специфика отдыха на Алаколе, Балхаше и Каспийском море подразумевает наличие кафе на территории базы отдыха или гостиницы либо в шаговой доступности. В среднем чек за обед и ужин на одного взрослого человека составляет 4000-5000 тенге в день. Анализ предложений с полным питанием как раз показывает, что к стоимости номера добавляют эту сумму. То есть если вы заселяетесь на базе завтраков и платите 12 000 тенге, то с полным питанием отдадите в районе 17 000 тенге.

Если вы готовы рискнуть и составить тур самостоятельно, то несколько лайфхаков. Ищите варианты размещения через онлайн-системы подбора гостиниц. Но бронируйте, напрямую связываясь с базами отдыха. Это будет дешевле, поскольку турагентства и онлайн-системы подбора гостиниц всегда берут процент, пусть и мизерный. Минус такого способа бронирования в отсутствии гарантий, что вас примут. Ведь вы не заключаете с базой отдыха договор, практически никогда с вас в таких случаях не требуют платы или предоплаты. Туроператоры вам такую гарантию дают. И хоть жалоб на отказы со стороны баз отдыха пока нет, но риск остается.

Этим летом для отдыха с дочерью выбрала санаторий на берегу озера Балхаш. Номер в сутки на двоих обошелся в 29 тыс. тенге с полным питанием, лечебными процедурами, чистым оборудованным пляжем.

Если же вы предпочли вариант размещения на базе завтраков, то не стесняйтесь сходить на местный базарчик, куда ходят местные жители. Это не только колоритно, но и благотворно влияет на ваш бюджет. Помните, как правило, цены на продукты в кафе и магазинах при гостиницах на порядок выше.

Сервис

В турагентствах подчеркивают, что над необходимостью сервиса задумываются пока не все владельцы баз отдыха. Некоторые предприниматели до сих пор считают, что близость к пляжу – это уже большой плюс. Потому в конкурентной борьбе выигрывают те, кто ориентирован на клиента и готов решать вопросы на ходу, подстраиваясь под запросы отдыхающих. Часто такой подход можно встретить в относительно крупных гостиницах или базах отдыха.

Изучая отклики, размещенные в соцсетях, сделали несколько выводов о казахстанском сервисе. Нужно быть готовыми к тому, что вы не сможете заехать в указанное время или на пару часов раньше, потому что ваш номер еще занят или не убран. Это специфика казахстанского отдыха. Виной этому не столько плохой сервис самой гостиницы, сколько поведение самих отдыхающих. И если в той же Турции, считающейся эталоном в части туристского сервиса, с этим проблем нет, у нас работе с клиентами еще нужно учиться даже самым продвинутым базам отдыха.

Еще одна особенность сервиса – питание. Отсутствие повсеместного обслуживания по формату шведского стола или all inkluziv часто упирается в скорость подачи блюд, а также довольно скудный их выбор. Часто на завтрак предлагают каши или блюда из яиц (глазунья, вареные яйца, омлет). Даже при трехразовом питании вы редко встретите обилие свежих овощей и фруктов. Чаще их подают в салатах или обработанные термически. Это объяснимо в том числе нежеланием клиентов платить за разнообразие и высокое качество предлагаемых блюд. А экономия – это не про разнообразие.

Логистика

Практически всегда сложная. На Каспийское море или Балхаш из регионов придется добираться с пересадками. Часто предлагают вылеты из Нур-Султана. Реже – Алматы. Весь северный регион вынужден добираться до столицы либо поездом, либо самолетом, а оттуда уже лететь дальше. Прямых рейсов из регионов в регионы мало.

В турагентствах подчеркивают, что чартерные туристические рейсы в условиях Казахстана пока невозможны. Загрузить полный борт пока некем. Отсюда необходимость добираться до пляжа самолетом или поездом.

При покупке туров также необходимо уточнять, какая часть затрат на логистику учтена в пакете. Часто речь о перелете из столицы до места отдыха. Дорогу до столицы нужно будет оплачивать дополнительно.

Для примера: билет на поезд Костанай – Нур-Султан стоит в районе 4-6 тыс. тенге в зависимости от состава и размещения – плацкарт/купе. Самолет по тому же маршруту – от 8-9 тыс. тенге. Билеты на поезд из любого уголка страны обойдутся в пределах 10 тыс. тенге на человека. Добавить к этим суммам можно и трансферт от вокзала/аэропорта до вашей базы отдыха. Часто речь идет о необходимости поездки на расстояние от нескольких десятков до нескольких сотен километров. В случае покупки тура стоимость трансферта включена в общую сумму.  

Возможно, поэтому немалое количество отдыхающих выбирает собственный транспорт для поездки. Время дорога практически всегда занимает то же самое, что и при путешествии поездом. Исключением в этом смысле становятся лишь перелеты из регионов до столиц и из столицы до места отдыха – быстро, но дороговато. В таких случаях стоимость логистики нередко обходится дороже, чем проживание. Для семьи даже из трех человек это весьма накладно.

В этом смысле путешествие на собственной машине может стать важной частью отдыха. Вот несколько лайфхаков. Идеальным вариантом будет второй водитель. Такой возможности нет? Попробуйте ехать ночью, особенно если путешествуете с детьми. На дороге будет спокойнее, да и в салоне тоже. И еще: дробите дорогу. Мы по пути из Костаная до санатория, а это больше 1500 километров в одну сторону, сделали несколько остановок: Нур-Султан, Караганда, Балхаш. Где-то переночевали в хостеле, где-то прогулялись по парку, где-то заглянули на базарчик за местной рыбой. Да, в пути провели больше суток, но в итоге вместо одного города ребенок увидел несколько. И непременно делайте остановки прямо в дороге, эдакие мини-пикники. Небо и степные просторы в Казахстане сумасшедше красивые.

Главное, не испортить виды оставленным после себя мусором.

Еще одно правило для Казахстана: платные дороги – спасение, особенно после 700 километров за рулем. При возможных вариантах всегда выбирайте маршруты с платными участками. Даже при большей их протяженности сэкономите время, а также на бензине или нервах. Тут уж как повезет. Необходимо учитывать и возможные ремонтируемые участки. К примеру, от Караганды до Балхаша и далее в сторону Алматы дорогу этим летом ремонтируют.

На преодоление этих 400 километров вместо четырех-пяти вы потратите семь-восемь часов. Все зависит от скорости и количества остановок. Мы от Балхаша до столицы ехали больше 10 часов с остановками и перекурами. Конечно, некоторые объездные участки выглядят лучше, чем старая дорога, но это не отменяет желания нажать на газ при ограничении 50-70 км/ч.

P.S. В любом случае главной рекомендацией может стать совет обратиться за помощью в туристические агентства. В регионах появляется все больше фирм, специализирующихся на отдыхе в Казахстане. Если, купив тур, вы потратите час-полтора, то подбор гостиницы, поиск билетов самостоятельно всегда занимает в разы больше времени и не защитит вас от ошибок. Даже если решитесь путешествовать на личном автомобиле, выбор гостиницы оставьте профессионалам. К сожалению, красивая реклама не всегда гарантия качества. Немало случаев, когда «скромные» базы отдыха предлагают довольно высокий сервис по приемлемой цене, пользуясь услугами именно турагенств.

Татьяна Шестакова


Подпишитесь на наш канал Telegram!

https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/vAhCCgWT.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/cBzDxhRA.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/GkdZLIpR.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/Fppcsqmy.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/lTxT3NNJ.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/BaDWgr3r.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/XVMjvXCE.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/et0CUCee.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/n2s8MTQS.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/skIqxRrD.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/a3qvUkqt.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/D1SeJ12P.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/lBVd2Z2e.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/meyUUfZ7.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/VSw8OFZl.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/Je7n6wlZ.jpg https://inbusiness.kz/ru/images/original/31/images/0wMVkN2d.jpg

Почему дешевых туров за границу уже не будет, и как достигнуть качества на родине

Казахстанский туризм: этим летом спасали Алаколь, Каспий и Боровое.

24 Сентябрь 2020 08:10 828

На фоне пандемии коронавируса и жестких ограничений в стране впервые за много лет в полную силу заработал внутренний туризм. Тот случай, когда «не было бы счастья, да несчастье помогло». Не имея возможности вылететь на излюбленные турецкие и индийские берега, казахстанцы оценили отдых на родных озерах – Алаколе, Боровом и Каспийском море. Как отразился карантин на всей туристической отрасли, мы расскажем на примере одной компании. Айсулу Естемемова в интервью корреспонденту Inbusiness.kz восстановила хронологию выживания туристического бизнеса с введением первых запретов в Казахстане. 

Айсулу, все мы знаем, что туризм одним из первых пострадал в результате пандемии коронавируса. Насколько это было шоковым обстоятельством для Вашего бизнеса? Какие решения Вы приняли тогда, это было полное приостановление? Как поступили с сотрудниками, какая ситуация была с текущими клиентами?

С середины февраля мы активно начали проводить мониторинг всех туристических и новостных порталов касательно COVID-19. Мы понимали, что нашу страну, стороной пандемия не обойдет, и морально были готовы. Наблюдали за графиком передвижения данного вируса. С начала марта приостановили все продажи и оповещали туристов об опасности выезда за границу. Не проплаченные партнерам суммы вернули туристам, проплаченные туры депонировали (перевели) на депозит туристов с сохранением курса доллара и евро. Персонал пришлось отправить в отпуск без содержания.

Подсчитывали ли Вы ущерб от карантинных месяцев для Вашего бизнеса? Мы знаем, что многие предприниматели, спасая свое дело, ушли в онлайн, доставку, переоринтировали бизнес. Были ли у Вас попытки как-то оставаться на плаву, понимаю, абсурдно об этом говорить, но все же – например, платные онлайн-экскурсии по странам, совсем бредово?

Конечно, ущерб был ощутимым. Тем не менее мы не опускали руки. В период жесткого карантина вели переговоры с местными туристическими зонами отдыха – Боровое, Алаколь, Кольсай и так далее и готовили предложения нашим туристам касательно туров по Казахстану, так как каждый день от туристов получали звонки и сообщения с просьбой найти любой тур, пусть даже по республике. Как сняли блокпосты, сразу же организовали отдых внутри Казахстана.

Айсулу, а что было сделано со стороны профильных отраслевых организаций, призванных решать проблемы участников рынка – те же туристские ассоциации, фонд «Туристик Камкор»?

«Туристик Камкор» совместно с туроператорами организовали рейсы по нескольким направлениям и вернули наших соотечественников на родину. Турагенства Казахстана сплоченно начали писать петиции на имя главы государства, в профильное министерство, чтобы максимально выгодно сохранить деньги туристов с пониманием, что ситуация форс-мажорная. Нам всем вместе удалось добиться сохранения оплаченных туров по курсу доллара и евро на момент оплаты.

А как складывались дела до карантина? Куда казахстанцы летали? Насколько активно? Как, в принципе, у нас сегодня обстоят дела с выбором страны, можно ли смело утверждать, что из Казахстана можно улететь в любую точку мира? Без привязки ко все еще действующим карантинным ограничениям, конечно же. 

До карантина казахстанские туристы летали абсолютно по всему миру. Самые популярные направления: Турция, ОАЭ, Египет, Европа, Мальдивы, Шри-Ланка, Таиланд, Бали, ГОА и Греция. На сегодняшний день наши туристы уже летают на отдых в Турцию, Египет, ОАЭ и Мальдивы через ОАЭ. На днях открыли нам авиасообщение Польша и Россия.

То есть рынок начинает медленно восстанавливаться. Как работает сейчас Ваш бизнес?

С этого месяца мы возобновили продажи заграничных туров. Какие-то текущие расходы начали перекрывать. Десятки туристов ежедневно обращаются в нашу компанию за турами. Конечно, горящих туров по 100.000 тенге уже нет и поток заметно снизился, тем не менее, если границы не закроются, предполагаю, что туристический рынок восстановится ближе к лету следующего года.

Что касается внутреннего туризма, насколько это дорогое удовольствие? А главное – что Вы думаете о соотношении цены и качества во внутреннем туризме?

Да. Внутренний туризм в этом году был более чем популярным. Особый спрос был на Алаколь, Актау и Боровое. Качество оставляет желать лучшего однозначно! Думаю, было бы правильно в каждом туристическом регионе открыть школы по подготовке персонала с привлечением лучших рестораторов и рекомендованных экспатов с единой сертификацией, которая будет давать гарантию качества.

Какие прогнозы сегодня? Вдруг случится наплыв клиентов, засидевшихся в длительном заточении, как только откроются все границы?

Мы готовы к труду и обороне всегда, но, несмотря на то, что ситуация в стране приобретает положительный окрас, давать какие-либо прогнозы еще рано. Будем решать задачи по мере их поступления.

Делаете ли Вы ставку на новогодние праздники в этом году? Как часто казахстанцы позволяют себе отдых класса люкс? Или все-таки это стандартные Турция, Египет, ОАЭ?

Вы сами ответили на свой вопрос. Эти три направления действительно топоовые. На Новый год уже готовим предложения. Касательно отдыха класса люкс – это направление для определенной целевой аудитории, которая, так же как и все, имеет место быть.

Что Вам известно о готовности других участников – звеньев туризма, те же авиаперевозчики – как с ними сегодня налажены взаимовыгодные договоренности?  

Другие участники туристического бизнеса, как и мы, настроены позитивно. В нашей сфере унывать нельзя, так как мы дарим радость. Авиаперевозчики и некоторые отельеры в случае закрытия границ готовы возвращать средства туристов. Остальные предупреждают о переносе на следующий год.

Много говорят о второй волне коронавируса. У Вас уже есть антикризисный план? Какие настроения в принципе у участников туристического рынка сейчас?  

Мы разработали антикризисный план, так как готовы ко второй волне. Но удастся осуществить его лишь в том случае, если не возобновят жесткий карантин и разрешат отдых нашим соотечественникам небольшими компаниями в зонах отдыха.

Мадина Ерик

Подпишитесь на наш канал Telegram! 

Почувствуй себя кочевником

Путешествие на колесах безопасно и в пандемию.

15 Сентябрь 2020 16:44 1772

Понятие «караванинг» – путешествие в доме на колесах – только начинает набирать обороты в Казахстане, хотя такой способ передвижения всегда был присущ кочевникам. Данный вид туризма давно обкатан в Европе и Америке. Сегодня он продвигается и у наших соседей по Таможенному союзу. Путешествие в автодоме интересно и выгодно по целому ряду позиций. Прежде всего, отдыхающие не привязаны к конкретному отелю, месту. Это дает возможность многое увидеть за небольшой отрезок времени. Это комфортно и, наконец, экономически выгодно. И еще один момент – в период всеобщей пандемии это безопасно для ваших близких.

Кто-то возразит: а как же наши дороги? Они есть и очень хорошие, возможно, не везде, но тут важно правильно составить маршрут путешествия.

16 сентября стартует караванинг-экспедиция, в ходе которой представители Kazakh Tourism совместно с Казахстанской ассоциацией кемпингового туризма и караванинга проинвентаризируют отрезок маршрута по Шелковому пути с точки зрения развития этого вида туризма. В качестве маршрута выбран отрезок по транспортному коридору Западная Европа — Западный Китай, от границы КНР до границы с Узбекистаном. Более подробно о новом виде путешествия – в наших следующих публикациях.


Подпишитесь на наш канал Telegram!