Экономический кризис – это жесткая проверка экономик, компаний и отдельных личностей на конкурентоспособность.
В Казахстане кризис накладывается на вступление во Всемирную торговую организацию, что предполагает еще больший рост конкуренции для нашей экономики. Для компаний это означает, что жестко встают вопросы оптимизации расходов, повышения производительности и качества работы.
Мировая наука менеджмента накопила достаточно большой опыт по выработке и постоянному улучшению бизнес-процессов. Вопрос в том, насколько образованы отечественные предприниматели? Осознают ли представители МСБ важность технологий по оптимизации бизнес-процессов (ТОБП)? Группа экспертов решила выяснить это на примере Алматинской области.
Участие в опросе приняли представители 133 субъектов МСБ из всех районов Алматинской области. Половина из опрашиваемых пришлась на индивидуальных предпринимателей (ИП), примерно треть – на Крестьянские хозяйства (КХ), остальные –представители ТОО (см. рис. 1)
Уровень знаний о ТОБП относительно невелик (см. рис. 2). Лишь 21% респондентов ранее сталкивались с подобными технологиями, а большая часть опрошенных, к сожалению, отвечали отрицательно. Стоит отметить, что только 5% респондентов внедряли ТОБП в компании, либо работали там, где эти технологии уже внедрены. Еще 7% бизнесменов проходили обучение какой-либо из технологий по оптимизации бизнес-процессов.
Для анализа наиболее популярных ТОБП нами был предложен выбор из пяти наиболее популярных ТОБП (см. рис. 3).
Рис. 3 Технологии оптимизации бизнес-процессов
Среди наиболее известных ТОБП прежде всего отмечают технологии «Бережливое производство» (Lean production) и стандарты серии ISO (9001 и другие – см. рис. 4). Такие технологии как Управление ограничениями (Constraint Management), «6 Сигм (Six Sigma)» и Менеджмент, основанный на операциях (ABC/ABM), известны слабо.
Оценивая потребности казахстанского МСБ в ТОБП, респонденты отметили, что такие технологии очень нужны (79%). 21% опрошенных не видят в них необходимости или крайне негативно относятся к подобным инициативам (см. рис. 5).
К слову, негативное отношение объясняется в основном двумя причинами. Наибольшую популярность набрал такой ответ: «Внедрение технологий оптимизации бизнес-процессов требует обученного персонала, которого нет, а обучать дорого» (см. рис. 6). Вторым по популярности был вариант ответа о том, что есть другие способы повышения рентабельности бизнеса – например, уход от налогов, привлечение нелегальной рабочей силы, поэтому некоторые представители МСБ не видят интереса в ТОБП.
По сравнению с прошлым годом отечественным компаниям стало куда сложнее осуществлять свою деятельность. Очевидно, что государству стоит усиливать меры по повышению конкурентоспособности отечественного бизнеса, важную роль в котором играет и широкое распространение ТОБП. В этой связи, можно рекомендовать следующее.
Во-первых, необходимо обучить широкие слои предпринимателей («Ликбез») технологиям по оптимизации бизнес-процессов, в том числе за счет выпуска специализированных видеоматериалов и размещения их на популярных в бизнес-среде сайтах. Можно также развивать интерактивное дистанционное обучение.
Во-вторых, нужно популяризировать ТОБП в СМИ. В том числе, должны создаваться обучающие кейсы для учебных заведений и масс-медиа.
Справка Atameken.info
Опрос был проведен экспертной группой Палаты предпринимателей Алматинской области, состоящей из представителей компании «Улагат Бизнес Групп» и магистратуры НБ РК при КазЭУ им. Т. Рыскулова в июле-декабре 2014 года.
Марат Каирленов
