Крупнейшая национальная сеть АЗС Qazaq Oil подвела итоги первого масштабного конкурса за кубок Лиги чемпионов, в основе которого лежат забота о повышении уровня сервиса для клиентов, мотивация для сотрудников работать еще лучше. Общее со спортом у этих соревнований – бешеный азарт, стремление к победе, невероятное напряжение. В течение десяти месяцев к суперфиналу продвигались лучшие команды, пройдя очень сложные первый и второй этапы. И вот свершилось! По результатам соревнований первое место заняла команда АЗС Qazaq Oil из села Таскескен Восточно-Казахстанской области, а второе – АЗС из Усть-Каменогорска. На третьем месте оказались сотрудники автозаправочного комплекса Западно-Казахстанской области, передает inbusiness.kz.
Подарить каждому надежду
Поздравляя призеров по видеосвязи, генеральный директор Qazaq Oil Тулемис Шотанов сравнил их со сборной Аргентины, которая одержала победу на недавнем чемпионате мира по футболу. Он уверен, что сотрудники их лучших АЗС – такие же герои, а лидерство в Лиге чемпионов – триумф каждого из них.
"Это очень большое событие для всей нашей компании, – обратился он к сотрудникам автозаправочных комплексов Qazaq Oil из ВКО. – В проект Лиги чемпионов мы вложили сердце и душу. Основная цель нашего проекта – подарить надежду каждому сотруднику. И мы гордимся, что у нас есть такие коллеги. Мы вас сильно ценим и уважаем и хотим сделать все возможное, чтобы вы гордились тем, что работаете в нашей компании. Наша заправка из Таскескена находится в глубинке, но благодаря совместным усилиям, вере, целеустремленности вы достигли этой высоты".
Тулемис Шотанов сообщил и о призе для победителей, занявших первое место. Все 12 сотрудников автозаправочного комплекса и территориальный менеджер филиала Qazaq Oil по ВКО Саят Дюсенбаев в начале февраля следующего года отправятся на недельный отдых в Египет, на премиальный курорт.
Эта новость была встречена бурными аплодисментами.
Всем сотрудникам, занявшим второе место, то есть серебряным призерам, выпала возможность отдохнуть на одной из баз отдыха курорта Боровое. Команда из ЗКО, занявшая третье место, получит сертификат на общую сумму в 2 млн тенге для покупки бытовой техники.
Представители компании Qazaq Oil из разных регионов страны подготовили для призеров шуточные, добрые и креативные поздравления.
В первом этапе состязаний, которые начались в июне текущего года, приняли участие около 380 автозаправочных комплексов и свыше 4 тыс. сотрудников Qazaq Oil со всего Казахстана. На втором этапе, разумеется, их стало поменьше. В суперфинал вышли 15 команд. Представляете, каким жестким был отбор?
Как рассказала Inbusiness.kz PR-директор Qazaq Oil Асель Алимханова, проект получил название Лиги чемпионов по аналогии с престижным европейским клубным футбольным турниром. В целом компания поддерживает спорт и здоровый образ жизни. Все АЗС Qazaq Oil, "КазМунайГаз" разделили на лиги. Специально к соревнованиям разработали собственную айти-программу, где можно в режиме онлайн наблюдать за всеми баллами каждого сотрудника любой заправки.
HR-директор Qazaq Oil Анвар Бекназаров отметил, что борьба была сложной и упорной, в компании еженедельно подводили итоги Лиги чемпионов по четырем показателям: индекс лояльности клиентов, "тайный покупатель", обращения и жалобы клиентов, результаты работы двух спецкомиссий из центрального аппарата компании. По его словам, было интересно наблюдать, как команды-победительницы из ВКО упорно движутся к верхним строчкам из середины списка.
"Не передать словами"
Сами же сотрудники победивших команд не скрывали своих чувств. Как признался территориальный менеджер филиала по ВКО Qazaq Oil Саят Дюсенбаев, у него лично до лидирования в проекте Лиги чемпионов не было побед такого рода. Поэтому она особенно ценна. Кассир автозаправки из Таскескена Гибадат-Слямия Айтказинова рассказала, что победить действительно было непросто.
"Я чувствую такой восторг! Это так здорово, просто не передать словами! Мы знали, что идем к победе. Шаг за шагом. Но когда кубок Лиги чемпионов уже держишь в руках – это особенное чувство!" – говорит она.
Ее коллега, кассир Айсулу Даурен очень хочет поскорее отправиться в Египет. Ведь, кроме Китая, она пока нигде не была, поэтому поездка будет для нее особенно интересной.
"Обязательно поеду", – резюмировала Айсулу Даурен.
Кассир Алия Тлеумбетова переполнена радостью. Для нее эта победа тоже большое достижение.
"Чувствую себя прекрасно! Домой после поздравлений поеду в отличном настроении", – резюмировала Алия Тлеумбетова.
Директор филиала Qazaq Oil по ВКО Оралхан Омаров отметил, что "конкурс вовлек всех сотрудников в бизнес-процесс, сфокусировал на увеличении финансовых показателей продаж". Такие конкурсы, направленные на сплоченность коллектива и поддержку персонала, теперь станут ежегодными, добавил он.
Крупнейшая национальная сеть автозаправочных комплексов в Казахстане Qazaq Oil образовалась вследствие ребрендинга "КазМунайГаза". Но это не только смена вывесок, говорят в компании, но и новые, более ориентированные на клиентов стандарты обслуживания.
Фото автора
