Еще десять лет назад частная клиника в Казахстане была чем-то вроде "медицины для избранных": дорого, красиво, не для всех. Сегодня все иначе. Частный сектор стал массовым выбором не потому, что люди внезапно разбогатели, а потому что у них закончилось терпение. Парадокс: люди готовы платить за медицину, даже если там тоже есть очереди. Вопрос логичный: если ждать приходится и там, и там, зачем платить? Ответ – не в деньгах, а в доверии к конкретному доктору. В медицинских коридорах разбирался inbusiness.kz.
Национальное бюро экономических исследований провело опрос среди жителей Астаны, Алматы и других городов, в котором те рассказали о своем опыте посещения государственных и частных клиник.
Что выбирают казахстанцы
81,1% респондентов сегодня используют комбинированную модель: то есть и госуслуги, и платные услуги в зависимости от ситуации. И это не желание "лучшей жизни", а практика выживания.
Звучит парадоксально, но картина такая: в поликлинике люди ждут от 4 дней и больше, чтобы попасть к врачу, узкому специалисту не ранее чем за месяц; в частной клинике 90% пациентов попадают на прием в течение 1-2 дней. Вот поэтому и платят – не за роскошь, а за скорость.
Профессионализм врачей
Один из самых болезненных моментов любой отрасли – оценка специалистов. Почти 40% респондентов считают, что качество врачей в частных клиниках высокое. При этом в госучреждениях такое мнение встречается в разы реже (16%): большинство оценивает уровень как средний или низкий. В больницу, хоть частную, хоть государственную, идут "на врача". А тот выбирает учреждение, где его труд оценят по достоинству. Получается – частная практика. В поликлиниках же врач работает в перегруженной системе, где мало времени на пациента, постоянные очереди, ресурсы распределены по нормативам, а не по потребностям конкретного человека.
Насколько бесплатна бесплатная медицина
Опрос показывает, что 66% сталкивались с принудительной оплатой услуг, которые, по идее, должны быть бесплатными, 78,9% считают бесплатную помощь малодоступной, 55,6% жалуются на непрозрачные цены даже на платные услуги. Получается, что бесплатно зачастую означает длинные очереди и дополнительные расходы на анализы или процедуры, которые на бумаге – бесплатные, а на практике далеко не всегда.
Страховка есть, а понимания – нет
Система обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) давно внедрена, и почти все опрошенные о ней слышали. Но более половины не понимают, что именно покрывает их страховка, порядка 80% недовольны работой ОСМС. То есть проблема не только в качестве услуг, но и в информационной прозрачности: люди не понимают, за что платят и что получают взамен.
Итог
Бесплатная медицина в рамках ОСМС имеется, но доступ к ней тернист. Поэтому люди готовы платить, чтобы получить диагностику и лечение не через месяц, а сегодня.
Читайте по теме:
Услуги по ОСМС: почему клиникам невыгодно вылечивать онкобольных
