В связи с приостановлением полетов авиакомпании "Бек Эйр", с 27 по 31 декабря т. г. авиакомпанией отменены порядка 100 рейсов по маршрутам (Нур-Султан-Кызылорда, Кызылорда-Нур-Султан, Нур-Султан-Атырау, Атырау-Шымкент, Шымкент-Нур-Султан, Нур-Султан-Алматы, Алматы-Уральск, Уральск-Алматы, Алматы-Актау, Актау-Алматы, Алматы-Павлодар, Павлодар-Алматы, Актау-Шымкент, Атырау-Алматы, Нур-Султан-Шымкент, Алматы-Нур-Султан, Шымкент-Атырау, Атырау-Нур-Султан, Нур-Султан-Алматы, Шымкент-Актау). На данные рейсы было продано 9157 билетов (8180 взрослые, 765 дети, 212 младенца).
В настоящее время авиакомпания ведет работу по возврату полной стоимости авиабилетов на все рейсы авиакомпании "Бек Эйр", запланированные к выполнению до 31 декабря 2019 года.
Число пассажиров на рейсах авиакомпании "Бек Эйр" с 3 по 10 января 2020 г. (компанией 1-2 января 2020 г. рейсы не планировались) составило 9785 (8307 взрослые, 1153 дети, 325 младенцы).
Пассажирам отмененных рейсов предлагается рассматривать варианты перелета на рейсах других авиакомпаний, а также на других видах транспорта.
При этом, по информации казахстанских авиакомпаний цены на авиабилеты в связи с отменой рейсов авиакомпании "Бек Эйр" не поднимались. Информация о повышении тарифов в связи с произошедшей катастрофой не соответствует действительности. В преддверии Нового года и выходных цены на авиабилеты традиционно бывают выше, чем в обычные дни. Для предотвращения переплаты через посредников, пассажирам рекомендуется приобретать авиабилеты на официальных сайтах авиакомпаний и аккредитованных точках продаж.
По информации авиакомпаний "Эйр Астана" и "Qazaq Air" пассажиры, отмененных рейсов, могут до 31 декабря текущего года воспользоваться услугами данных авиакомпаний при наличии свободных мест на аналогичных маршрутах по стоимости приобретения билетов на рейсы авиакомпании "Бек Эйр". Приобретение билетов необходимо осуществить непосредственно в кассах авиакомпаний "Эйр Астана" и "Qazaq Air". Авиакомпания "SCAT" до 31 декабря 2019 года при наличии свободных мест принимает к перевозке пассажиров авиакомпании "Бек Эйр" на основании передаточной ведомости с указанием данных пассажиров, предоставленной представителем авиакомпании "Бек Эйр".
Также, авиакомпанией "Эйр Астана" введены дополнительные рейсы между городами Нур-Султан и Алматы 28 декабря текущего года (время вылета в 05:00 ч и 10:00 ч. по местному времени). Близкие родственники пострадавших пассажиров принимаются к перевозке бесплатно. Кроме того, в период новогодних праздников и каникул авиакомпания "Эйр Астана" ввела дополнительные рейсы из Алматы в Нур-Султан, Актобе, Актау и Атырау.
Телефоны колл-центров:
- АО "Авиационная администрация Казахстана" +7 (7172) 61 31 87;
- авиакомпании "Эйр Астана" +7 (7172) 58 44 77, +7 (7272) 44 44 77, +7 702 7024477;
- авиакомпании "SCAT" +7 (7252) 99 88 80 (вн. 277, 278);
- авиакомпании "Qazaq Air" +7 (7273) 56 14 14;
- авиакомпании "Бек Эйр" +7 (7273) 54 50 00, +7 701 7334576.
