При этом в Ассоциации коллекторов отметили, что у них пока нет установленных сроков, и допускают полное списание задолженности наиболее проблемным заемщикам, передает Inbusiness. Наиболее чувствительный и болезненный вопрос для казахстанцев, которые оказались в сложной ситуации и относятся к категории социально уязвимых, – вопрос непогашенной задолженности – обсуждался в очередном выпуске программы "Время говорить" на Atameken Business.
Автор Данил Москаленко напомнил, что в Казахстане коллекторские компании, работающие в данном сегменте рынка, объявили акцию по реструктуризации проблемной задолженности. Заемщикам могут пересмотреть график и сроки погашения. А в отдельных случаях возможно и полное списание долга, отметила секретарь Ассоциации коллекторов Казахстана Александра Шишикина. В данном случае речь идет о социально уязвимой категории граждан.
Назгуль Естеусизова, председатель Национальной палаты коллекторов Казахстана:
"Объем долгов очень разный, я представляю Национальную палату коллекторов Казахстана, и здесь получается у нас 35% рынка, из них кредиторов буквально 10%. Поэтому объективно сказать сумму задолженности, я, к сожалению, не владею такой информацией. Если быть точнее, именно по нашим участникам рынка, то здесь средняя сумма должников от 150 тысяч до 400 тысяч тенге варьируется".
Александра Шишикина, секретарь Ассоциации коллекторов Казахстана:
"Должники должны будут направить заявление. Заявление можно на сайте оставить, отправить на почту ассоциации, прямо обратиться в коллекторское агентство либо могут отправить прямо на WhatsApp. К заявлению надо приложить копии документов, подтверждающие, почему надо списать задолженность, и коллекторские агентства в течение 15 дней будут предоставлять ответ.
Данил Москаленко:
– Что думаете о таком механизме?
Нуржан Биякаев, независимый эксперт по банковским вопросам:
– Я сразу хотел бы уточнить, что вопрос о списании здесь не стоит абсолютно. Вопрос стоит о реструктуризации, о возможном предоставлении нового графика погашения.
Данил Москаленко:
– Списание тоже возможно, как я понял.
Нуржан Биякаев, независимый эксперт по банковским вопросам:
– Эту акцию предоставляют для самой тяжелой категории. Я так полагаю, это те заемщики, которые в свое время набрали онлайн-кредитов в мелких ТОО, даже в тех ТОО, которые сейчас не функционируют. Есть у нас понимание, какие были ТОО, какие долги передались в коллекторскую компанию. У нас сейчас есть проблемы с коллекторским агентством "Эксперт+", я не знаю, они члены этой ассоциации или нет. Что самое печальное, среди этих займов бывают и мошеннические займы, которые никто не разбирается
Спикер отметил, что одна из проблем – это переданные займы.
"В списках числятся компании-кредиторы, которые уже не существуют", – пояснил Нуржан Биякаев.
Поэтому специалистам нужно дательно разбираться с размером реальной задолженности.
Данил Москаленко:
– Допустим, к вам придет человек, напишет заявление, что это был мошеннический кредит, он его не оформлял. И он оказался в должниках. Как вы будете реагировать?
Назгуль Естеусизова, председатель Национальной палаты коллекторов Казахстана:
– Для этого необходимо проверить, были ли какие-то попытки, решение вынести, подтвердить, что действительно было мошенническим путем, либо индивидуальный подход идет от имени коллекторских агентств. Если такое будет доказано со стороны должника, я больше чем уверена, что коллеги пойдут на списание долгов.
Нуржан Биякаев, независимый эксперт по банковским вопросам:
– Я на ежедневной основе занимаюсь проблемными заемщиками, все эти сигналы знаю. Но категория социально уязвимых действительно такая категория, которая никогда самостоятельно этот вопрос не решит. К сожалению. Я думаю, когда еще перед выборами (внеочередными выборами президента РК. – Ред.) агентство делало пресс-релиз, что 28 тысяч заемщиков на общую сумму 600 млн тенге, возможно к полному списанию. Пока что этот механизм не запущен, насколько я знаю. Но объявление такое было.
Касательно сроков проведения акции в Ассоциации коллекторов Казахстана отметили, что четко установленных сроков пока нет. При этом со дня объявления уже поступило более 100 обращений. В Национальной палате коллекторов акцию по реструктуризации уже разделили на этапы.
Назгуль Естеусизова, председатель Национальной палаты коллекторов Казахстана:
– Наши участники уже подготовились. "Новый год без долгов" – акция продлится до конца года, потом "Год начнем без долгов", и тем самым она продлится первый квартал 2023 года. Если ранее по реструктуризации долгов в коллекторские агентства обращались до пяти заявлений в неделю, то на сегодняшний в день поступает до пяти заявлений.
Александра Шишикина, секретарь Ассоциации коллекторов Казахстана:
– Задолженность увеличивается. Особенно проблемная задолженность. С начала года просрочка больше 90 дней выросла на 18,8%, если не ошибаюсь, и составила более 71 млрд тенге. На сегодняшний момент в долговой яме находятся 434 тысячи заемщиков.
Полную версию программы "Время говорить" можно посмотреть по ссылке
