Что будет с кредитами тех, кто погиб в ходе массовых беспорядков в Казахстане в январе этого года? Отвечая на этот вопрос, заданный в ходе брифинга в СЦК, директор департамента защиты прав потребителей финансовых услуг АРРФР Александр Терентьев сообщил, что в соответствии с поручением кредиты погибших сотрудников правоохранительных органов и военнослужащих подлежат списанию, эта работа проводится. Также агентство совместно с министерством труда и социальной защиты населения прорабатывает списки погибших гражданских лиц, передает inbusiness.kz.
В целом, по словам Александра Терентьева, все вопросы по списанию кредитов, по оказанию помощи (по отсрочке платежей по кредитам. – Ред.) будут решаться индивидуально.
"В случае если человек принимал активное участие и признан правоохранительными органами, судом виновным в этих беспорядках, то, безусловно, меры поддержки на него распространяться не будут. Если вина гражданина в участии в беспорядках не будет определена, то он сможет воспользоваться предусмотренными мерами", – пояснил спикер.
После отсрочки: какие варианты предусмотрены
По поручению президента Казахстана АРРФР провело работу с банками и микрофинансовыми организациями, принят единый для всех кредиторов порядок предоставления отсрочек по всем видам займов и микрокредитов.
Для заемщиков, пострадавших в ходе "январских беспорядков", предлагаются два альтернативных способа погашения просроченных платежей. Это:
- Равномерное распределение ранее отсроченных платежей до конца срока займа;
- увеличение срока займа для сохранения размера текущих платежей по кредиту.
По согласованию между кредитной организацией и заемщиком может быть установлен иной график.
С заемщиков не будут взиматься никакие комиссии и иные платежи за проведение операций, связанных с предоставлением отсрочки по кредиту. Также на период отсрочки кредиторы не могут проводить претензионно-исковую работу по заемщикам, в том числе уведомлять их о необходимости погашения просроченной задолженности.
"Во время действия режима ЧП заемщики не могли своевременно исполнять свои обязательства по кредиту из-за ограничения коммуникаций и связи (в частности, отсутствия доступа в Интернет. – Ред.). Пени, штрафы, вознаграждения финансовыми институтами начисляться не будут и не начисляются. Если такие начисления были осуществлены, то они банками будут отменены, это обязательно", – рассказал глава департамента АРРФР.
Кроме того, допущенные просрочки и полученные отсрочки не будут являться основанием для ухудшения кредитной истории заемщика и предоставления негативной информации о нем в кредитное бюро.
Что делать для получения отсрочки
Для получения отсрочки заемщику необходимо написать заявление в произвольной форме, воспользоваться любым доступным способом связи либо лично посетить отделение банка или МФО.
"Это достаточно гибкий порядок, который был использован для предоставления отсрочек в период пандемии 2020-2021 годов. В этот период отсрочкой воспользовались более 2 млн граждан, или 33,8% от всех заемщиков-физлиц, на сумму отсроченных платежей более 270 млрд тенге", – напомнил Александр Терентьев.
Заявление может быть подано в течение трех месяцев, после введения режима ЧП, то есть до 5 апреля этого года. При этом независимо от даты подачи заявления отсрочка по кредиту будет предоставлена со дня введения чрезвычайного положения на три месяца.
"Мы понимаем, что для заемщиков, которые в наибольшей степени пострадали во время беспорядков, потребуется более длительный период для полноценного восстановления собственного бизнеса. Поэтому по согласованию кредитора и заемщика вместо трехмесячной отсрочки может быть установлен другой, более длительный срок отсрочки", – сообщил Александр Терентьев.
Что делать, если банк отказал
В случае необоснованного отказа в предоставлении отсрочки заемщики вправе обратиться в АРРФР с подтверждающими документами. Агентство инициирует документальную проверку в отношении кредитора и после предоставит оценку деятельности банка.
Кроме того, как напомнил Александр Терентьев, с 1 октября 2021 года в Казахстане действует единый правовой режим урегулирования кредитными организациями проблемной задолженности заемщиков – физических лиц. Этот порядок является обязательным для всех финансовых учреждений на территории РК.
Так, заемщики, которые условно не пострадали от введения ЧП, но ввиду сложившейся объективной ситуации, например, прекращения выплаты им [заработной платы], также могут обратиться в банк и представить документы, подтверждающие, что в настоящее время работодатель не выплачивает заработную плату, и поэтому у них нет возможности осуществить платежи по кредиту. Им тоже будет предоставлена отсрочка.
Работа со страховщиками ведется
Был задан вопрос по поводу сожженных и пострадавших во время беспорядков автомобилей.
Отвечая на него, Александр Терентьев сказал, что автомобили, которые приобретены в кредит, были застрахованы.
"Безусловно, каждый договор нам необходимо индивидуально изучить, какие есть исключения, какие есть основания для осуществления выплат. Хотим заверить, что агентство совместно со страховыми компаниями примет исчерпывающие меры. По всем заключенным страховым полисам, по которым наступил страховой случай, будет осуществлена выплата. В случае ее неосуществления застрахованный может обратиться к страховому омбудсмену, а также в агентство финансового надзора. Каждое обращение будет рассмотрено", – заверил спикер.
Елена Тумашова
