Пожилые люди остаются одной из самых уязвимых категорий, когда речь идёт о финансовом мошенничестве. Недостаточная цифровая грамотность, доверчивость и желание помочь близким делают их легкой мишенью для злоумышленников.
Какие схемы чаще всего используют мошенники и какие меры помогут защитить старшее поколение рассказал Александр Терентьев, директор департамента социальных проектов и повышения финансовой грамотности Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка.
Финансовые пирамиды: игра на доверии
Нередко пенсионеры становятся жертвами так называемых "рекрутеров", которые приглашают их в чаты и сообщества, где навязывают подписки, "чудо-товары" (БАДы, косметику, бытовую технику) или предлагают участвовать в "инвестициях". Мошенники обещают высокий доход "без риска", ссылаются на "стартапы" и даже выдуманные "госпрограммы".
Основной инструмент воздействия — психологическое давление: "заработай для детей и внуков", "получи бонусы и подарки". В итоге многие пенсионеры переходят из одной пирамиды в другую, теряя деньги.
Как распознать пирамиду:
- доход строится не на продаже товара, а на привлечении новых участников;
- требуют вступительный взнос или регулярные платежи;
- отсутствует лицензия (проверить можно на сайте Агентства по регулированию и развитию финансового рынка — gov.kz);
- обещают доход 20–30% в месяц "без риска";
- торопят принять решение "прямо сейчас".
Как помочь родственникам: установите лимиты на карты, подключите SMS-уведомления, регулярно обсуждайте с ними тему мошенничества и просите советоваться с вами перед любыми вложениями.
"Ваша карта заблокирована": уловка псевдобанкиров
Мошенники звонят пожилым людям, представляются сотрудниками банка и сообщают о "подозрительных операциях". Далее просят назвать номер карты, CVV-код или SMS-пароль, а иногда — установить программы удаленного доступа (TeamViewer, AnyDesk). Это дает злоумышленникам полный контроль над счётом.
Как защитить:
- объясните, что банки никогда не спрашивают реквизиты карт и коды по телефону;
- настройте двойное подтверждение операций;
- при сомнительном звонке нужно сразу положить трубку и перезвонить по официальному номеру банка.
"Ваш родственник в беде": игра на страхе
Распространённый сценарий: звонок от "полицейского" или "врача" с сообщением, что близкий человек попал в аварию или задержан. Чтобы "решить вопрос", требуют срочный перевод денег или передачу наличных курьеру.
Что нужно делать:
- в первую очередь перезвонить родственнику;
- не передавать деньги незнакомым людям;
- сообщить о таких звонках в полицию.
"Вам положена выплата": под видом госслужащих
Злоумышленники представляются сотрудниками пенсионного фонда, акимата или других структур. Они обещают компенсации или доплаты, но требуют данные карты, SMS-коды или подпись под поддельными документами. Иногда даже приходят домой с фальшивыми удостоверениями.
Важно знать:
- все выплаты оформляются только через ЦОН или eGov.kz;
- документы всегда можно проверить по номеру 1414;
- личные данные нельзя сообщать незнакомцам.
Новые меры защиты для пожилых людей
Агентство усилило защиту потребителей финансовых услуг. Введены:
- Запрет на агрессивный маркетинг кредитов и инвестиций для уязвимых категорий (в том числе пенсионеров).
- Ужесточение требований к МФО и банкам — запрет звонков с навязыванием продуктов, защита от скрытых комиссий.
- Установка вместе с пожилыми родственниками сервиса "Добровольный отказ от получения банковских займов и микрокредитов", или проще говоря, "Стоп кредит". Подключить его можно всего за несколько минут через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile, и пользоваться им можно столько времени, сколько необходимо: ограничений по срокам и количеству обращений нет.
- Согласие супруг(и)а необходимо при получении кредита или микрокредита, сумма которого превышает 1000 МРП (3 932 000 тенге в 2025 году). Согласие оформляется в письменной или электронной форме через eGov или мобильное приложение банка, если заемщик состоит в зарегистрированном браке. Если кредит выдан без согласия супруга, то кредитор обязан списать такую задолженность.
- Сервис "Вторая рука"
Это инструмент, разработанный Агентством, направленный на защиту пожилых людей и лиц с инвалидностью от мошенничества. Суть сервиса в том, что пожилой человек или человек с инвалидностью может по договорённости назначить "помощника" (доверенное лицо) из числа клиентов того же банка или финансовой организации.
Помощник получает уведомления о планируемых операциях клиента — переводах, открытии вкладов или карт, обмене валюты, инвестиционных услугах и др. Помощник может подтвердить операцию или отклонить, если сочтёт её подозрительной.
Если со стороны помощника есть подозрение в мошеннических действиях, кредитная организация обязаны будут отключить услугу "Вторая рука" с уведомлением клиента.
Сервис будет апробироваться (протестирован) в первом полугодии 2026 года, после чего планируется внести соответствующие нормы в законодательство, чтобы сделать обязательным для кредитных организаций.
Простые правила финансовой безопасности для пожилых граждан
- Никогда не сообщайте реквизиты карты и SMS-коды по телефону.
- Проверяйте документы у тех, кто представляется госслужащим.
- Всегда советуйтесь с родственниками перед переводом денег.
- Запишите телефоны близких, банка и полиции и держите их рядом.
- Не храните крупные суммы наличными дома.
- Не бойтесь говорить "нет" незнакомцам.
Фото: Andrea Piacquadio/Pexels
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
