Бизнес уходит в цифровые платформы и всё больше работает с данными
Супераппы прочно вошли в нашу жизнь. Кто из нас хоть раз не пользовался приложениями Kaspi.kz или Freedom Bank? В супераппах доступны не только денежные переводы, но и множество других услуг: онлайн-покупки, заказ билетов, доставка продуктов и так далее. Аналитики Gartner считают, что к 2027 году более 50% всех жителей Земли будут пользователями суперприложений.
Искусственный интеллект помогает супераппам персонализировать предложение, анализируя данные для каждого пользователя. Чтобы такси приехало быстро и по точному адресу, нужны данные о геолокации. Чтобы предложить актуальные программы скидок – данные о покупках и предпочтениях. Gartner отмечает, что такие технологии используются не только в клиентском сервисе, но и в управлении рисками и стратегическом планировании. Искусственный интеллект поможет разработать сценарии бизнес-стратегиий на несколько лет вперед и подсветит подводные камни на этом пути, если у него будет достаточно данных для самообучения и анализа.
Чтобы обеспечить искусственный интеллект нужными данными, компании внедряют у себя фабрики данных. По сути, это корпоративные платформы, которые собирают, очищают, дополняют и структурируют данные, а затем, как цифровой конвейер, поставляют их искусственному интеллекту. Опираясь на фабрику данных, искусственный интеллект может строить прогнозы и быстро принимать решения в условиях меняющейся ситуации. Спрос на такие платформы постоянно растет, и аналитики Gartner включают платформенную разработку и фабрики данных в число ключевых трендов на ближайшие несколько лет.
В Казахстане фабрики данных пока представлены в основном в финансовом секторе, но телеком и промышленные предприятия также проявляют к ним интерес.
Облака помогут компаниям развиваться. Но при одном условии
Согласно прогнозам Gartner, к 2027 году больше половины всех компаний будут развивать бизнес с опорой на отраслевые облачные платформы.
Облака позволяют делегировать провайдеру все вопросы, связанные с поддержанием инфраструктуры: закупкой серверов, их обслуживанием, заменой и обновлением. Фактически это означает, что те ресурсы, которые компании раньше тратили на собственное "железо" и техподдержку, можно инвестировать в развитие бизнеса.
Западные облачные провайдеры активно развивают у себя модель multi-tenant. Мощные системы – например, для управления данными или автоматизации бизнес-процессов – разворачиваются сразу в промышленном облаке. Клиент может в любой момент подключиться к этой платформе и арендовать именно те функции, которые нужны ему для решения текущих задач. Организация становится более гибкой и конкурентоспособной, ей легче приспосабливаться к изменениям и соответствовать запросам клиентов.
Почему же многие казахстанские компании не спешат с переходом в облака? Большинство опасается за безопасность чувствительных данных, не решаясь передавать их провайдерам, чьи сервера находятся за рубежом. Доверие к западным облакам еще больше подорвал их уход с российского рынка, когда многие клиенты в одночасье лишились доступа к своим системам и данным. И, конечно, собственный опыт Казахстана показывает: в чрезвычайных ситуациях, когда отказывают привычные средства связи и Интернет, в выигрыше оказываются компании с собственной ИТ-инфраструктурой.
Как пользоваться преимуществами облаков и при этом не опасаться за свои данные – вопрос, на который предстоит ответить в ближайшие несколько лет. Одним из выходов может стать развертывание мировых решений на мощностях казахстанских провайдеров. Еще один вариант – гибридный формат, то есть сочетание внутренней и облачной инфраструктуры. Такая модель позволяет хранить чувствительные данные на собственных мощностях, а другие, не столь критические, – в облаке отечественного или иностранного провайдера.
У метавселенных туманные перспективы
Развитие метавселенных и активное использование этих технологий в бизнес-процессах входят в топ-10 ключевых трендов по версии Gartner. С этим можно согласиться лишь отчасти. С одной стороны, метавселенные активно развивают у себя азиатские страны, в первую очередь Южная Корея. В то же время западные гиганты терпят колоссальные убытки и сокращают подразделения, занимавшиеся развитием метатехнологий.
Развитие корпоративных метавселенных связано с определенными трудностями. Для этого требуется создание цифрового двойника предприятия – его виртуальной копии с цифровыми связями и интерфейсами. Оцифровать нужно не только ключевые процессы, но и все активы – финансовые и производственные. Такая работа требует огромных временных и денежных затрат. Кроме того, погружение в метавселенную невозможно без дополнительных гаджетов – например, очков виртуальной реальности, которые пока приживаются разве что в развлекательном сегменте, но никак не в бизнесе.
Мое личное мнение – метавселенная вряд ли будет востребована в Казахстане в ближайшем будущем. Наша корпоративная культура основана на личном взаимодействии, доверительной и открытой коммуникации. А вот погружение в виртуальный мир, даже с самой реалистичной графикой – это отчуждение от собеседника, замена личности на аватара, пребывающего "по ту сторону экрана". В этом смысле никакие технологии не смогут стать полноценной заменой доверительному человеческому общению.
*Gartner – американская исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. Наряду с IDC и Forrester считается ключевым исследователем рынков ИТ
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
