Авиакомпания Air Astana прокомментировала скандал с 10-летним мальчиком, который летел рейсом из Алматы в Анталью. Ребенок не смог пройти паспортный пограничный контроль в Турции и был помещен в спецкомнату для депортации, передает inbusiness.kz.
В компании отметили, что услуга сопровождения детей включает прием ребенка от законного представителя, обеспечение его безопасности во время перелета и передачу законному представителю по прибытии.
“При этом контроль за документами и личными вещами остается обязанностью пассажира. На паспортном контроле в аэропорту Антальи у одного несопровождаемого ребенка, путешествовавшего в группе из пяти детей, не обнаружилось паспорта. При оформлении на рейс документ находился у пассажира, что подтверждается видеозаписью. Сотрудники авиакомпании самостоятельно осуществили поиск паспорта в терминале и на борту воздушного судна, но, к сожалению, документ не был найден”, - отмечается в сообщении.
Пресс-служба авиаперевозчика пояснила, что решение о депортации и условяи содержания принимает миграционная служба Турции.
"Со своей стороны, авиакомпания обеспечила ребенка трехразовым питанием и психологической поддержкой, и находилась в постоянном контакте с консульством РК и миграционной службой Турции для скорейшего разрешения ситуации. В данной ситуации авиакомпания обязана исполнять предписание миграционной службы, что и было сделано: ребенок был возвращен в Казахстан ближайшим прямым рейсом", - отметили в Air Astana.
Читайте по теме:
Air Astana вновь в центре скандала: 10-летнего мальчика оставили в аэропорту
