Об этом сообщил заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по Алматы Нурлыбек Бимурзаев во время пресс-конференции на площадке РСК, передает inbusiness.kz.
По словам Нурлыбека Бимурзаева, все чаще людей обманывают интернет-магазины. Например, клиент может получить по почте совершенно не тот товар, что видел на картинке. Он отмечает, что объявления на сайтах и в социальных сетях — самый распространенный вид мошенничества. На удочку интернет-мошенников попадаются покупатели автомобильных аксессуаров, смартфонов, телефонов, одежды и обуви, мебели на заказ. Причем шансы нарваться на злоумышленников одинаковы и в соцсетях, и в интернет-магазинах. Прежде всего потенциальных жертв мошенники низкими ценами.
“При заказе товаров вас попросят внести предоплату, зачастую путем внесения денежных средств на некий виртуальный кошелек посредством терминала экспресс-оплаты. Далее магазин в течение нескольких дней будет придумывать отговорки и обещать вам скорую доставку товара, а потом бесследно исчезнет либо пришлет некачественный товар. Если вы хотите купить товар по предоплате помните, что серьезные интернет-магазины не будут просить вас перечислить деньги на виртуальный кошелек или счет мобильного телефона. Поищите информацию о магазине в сети Интернет, посмотрите, как долго он находится на рынке. Если вы имеете дело с сайтом крупной или известной вам компании, убедитесь в правильности написания адреса ресурса в адресной строке вашего браузера”, - рекомендовал спикер.
Нурлыбек Бимурзаев также посоветовал при необходимости потребовать от администраторов магазина предоставить информацию о юридическом лице. Она даст возможность проверить магазин через базы данных налоговых органов и реестр юридических лиц. Нужно убедиться, что вы знаете адрес, по которому сможете направить претензию в случае, если будете недовольны покупкой.
Следующее, что рекомендовал спикер – изучить отзывы других покупателей перед онлайн-покупкой. Однако, стоит помнить, что преступники могут оставлять положительные отзывы о себе, используя другие учетные записи. В поисковике можно ввести телефонный номер или сетевой псевдоним продавца, чтобы проверить использовались ли эти данные раньше, для обмана покупателей.
“Обратите внимание на рыночную стоимость аналогичных товаров, так как низкая стоимость, должна вызвать у вас подозрение. Если продавец требует перечислить ему полную или частичную предоплату за приобретаемый товар на электронный счет, подумайте, насколько вы готовы доверять незнакомому человеку. Помните, что, перечисляя деньги незнакомым лицам посредством анонимных платежных систем, вы не имеете гарантий их возврата в случае, если сделка не состоится. При покупке товара, продавец обязан, предоставить фискальный чек”, - сказал Нурлыбек Бимурзаев.
По его словам, так как потребитель сам выбирает товар и решает купить его, то вся ответственность по выяснению реквизитов и контактных данных продавца ложится на него. Дальше делом занимается полиция.
“Резюмируя вышеуказанное, хочется предостеречь потребителей от интернет-мошенников и недобросовестных предпринимателей. Будьте грамотным потребителем, перед покупкой всегда необходимо ознакомиться информацией о самом продавце и товаре”, - обратился
Нурлыбек Бимурзаев.
Чтобы узнать, как потребителю защитить себя, когда его интересы нарушены, можно обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей Алматы по “горячей линии” или прийти на личный прием. Либо написать обращение на единую информационную платформу приема обращений E-Өтініш, Egov.kz, или позвонить на телефон горячей линии 8(727)392-21-83. Также можно обратиться за помощью и консультацией в общественные объединения по защите прав потребителей Алматы.
Читайте по теме:
Права потребителей чаще всего нарушаются в розничной торговле
