Со слов заместителя председателя Булата Танабергенова за этот период темп роста обращений составил 159%, достигнув уже 33 тысяч обращений от потребителей, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство торговли и интеграции РК.
Наиболее часто нарушаемыми сферами оказались розничная и электронная торговля, бытовые услуги, жилищно-коммунальное хозяйство, а также услуги связи. Электронная торговля показала внушительный рост обращений более чем в 3 раза, свидетельствуя о растущей актуальности данного вопроса. За истекший период текущего года из общего количества поступивших обращений разъяснены права более 15 тысяч потребителей или 46,2%, удовлетворены требования более 11 тысяч потребителей или 34,8%.
При этом, потребителям вернули более 800 млн. тенге, что составляет 150% роста по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Также проведено 403 формы государственного контроля, что в 3,4 раза больше, чем в прошлом году.
Кроме того, в рамках ситуационного штаба министерства, при участии общественных объединений по защите прав потребителей в целях выявления некачественной и небезопасной продукции, с начала года во всех регионах, совместно с представителями национального центра экспертизы, проведен отбор импортной молочной продукции, мяса птицы, колбасных изделий, сыра, масла сливочного, масла подсолнечного и представлен на экспертизу.
По результатам совместной работы исследовано 55 видов молочной продукции (молоко, сливки, кефир, сливочное масло, подсолнечное масло, творог, сыр). Также было исследовано 26 видов мясной продукции (мясо птицы, мясо рыбы, колбасные изделия).
По итогам работы отменены 63 декларации о соответствии пищевой продукции. Наибольшее количество закупленных видов пищевой продукции в территориальных департаментах: Шымкент – 16, Алматинская область – 12, г. Алматы - 11, СКО - 10.
Касательно работы территориальных департаментов со СМИ, активно проводимого ими информационного просвещения общественности о правах потребителей и их защите рассказал заместитель председателя Серик Кусаинов.
Оценка работы территориальных департаментов показала, что по итогам результатов работы за 9 месяцев текущего года лидерами стали город Алматы, город Астана и Павлодарская область. Низкие показатели область Абай, Туркестанская область и область Жетысу.
Председателем Тынысбековым Аскаром поставлены задачи комитету продолжить работу совместно с общественными объединениями в рамках ситуационного штаба министерства по выявлению некачественной и небезопасной продукции. В целях обеспечения продовольственной безопасности на внутреннем рынке активизировать работу общественного движения "Сапалы Өнім", объявленного министром торговли и интеграции. На постоянном контроле держать вопрос качественного и своевременного рассмотрения обращений потребителей.
Ранее сообщалось, что права потребителей чаще всего нарушаются в розничной торговле.
