Россия вошла в пятерку лидеров цифрового банкинга в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка), говорится в исследовании EMEA Digital Banking Maturity 2018. Его провели эксперты Deloitte Digital (подразделение международной консалтинговой компании Deloitte), первым на исследование обратил внимание РБК.
Исследование охватило 12 российских банков, среди которых, в частности, Сбербанк, "Альфа-банк", "Тинькофф-банк", "Райффайзенбанк", "Рокетбанк" и другие. Помимо России, в пятерку лидеров цифрового банкинга вошли Швейцария, Испания, Польша и Турция.
В ходе исследования 136 консультантов Deloitte Digital стали клиентами 238 банков и 10 финтех-компаний в 38 странах и тайно тестировали их сервисы, а также опрашивали других клиентов банков. В итоге эксперты составили список из 26 самых популярных банковских операций, после чего попросили клиентов банков оценить качество услуг и удобство пользования ими.
