В Казахстане в 2026 году заметно вырос спрос на услугу инватакси, предоставляемую через цифровые агрегаторы. С начала года лица с инвалидностью воспользовались данной услугой 38,5 тыс. раз в рамках пилотного проекта, реализуемого в городах Астана и Алматы. Проект был направлен на повышение доступности, качества и скорости оказания инватакси для людей с особыми потребностями, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство труда и социальной защиты населения РК.
"Для сравнения, по итогам 2025 года лица с инвалидностью воспользовались услугами инватакси 489,8 тыс. раз. Несмотря на высокий показатель, действующий ранее механизм предоставления услуги имел ряд существенных ограничений. Гражданам необходимо было записываться по телефону за день до поездки, заранее планировать маршрут, ожидать подачу специализированного транспорта, а также сталкиваться с нехваткой машин. Все это снижало мобильность и усложняло повседневную жизнь получателей услуги", - пояснили в минтруда.
С учетом этих проблем, МТСЗН совместно с акиматами приняли решение изменить подход к предоставлению инватакси. Для упрощения условий был инициирован пилотный проект по привлечению агрегаторов такси, которым предложили участвовать в оказании данной социальной услуги. Одним из ключевых условий стало отсутствие комиссии с оплаты поездок, которая обычно удерживается в пользу платформ-агрегаторов.
"В результате, граждане получили возможность заказывать инватакси на легковых автомобилях через мобильное приложение Яндекс Go. Такой формат позволил существенно сократить время ожидания машины и сделать процесс получения услуги более удобным и прозрачным", - отметили в ведомстве.
Использование приложения дает возможность быстро подобрать автомобиль, отслеживать статус заказа в режиме онлайн и вести мониторинг совершенных поездок. Кроме того, в приложении был запущен специальный экран специальных возможностей, благодаря которому лица с инвалидностью могут заранее предупредить водителя об особых пожеланиях во время поездки. Водители, в свою очередь, получают специальные инструкции, в том числе рекомендации о том, как помочь человеку с размещением в автомобиле и выходе из него.
В 2026 году проект продолжает реализовываться в пилотном режиме с участием фокус-группы из числа лиц с инвалидностью в Астане и Алматы. Собирается обратная связь от пользователей, анализируется качество сервиса и удобство цифрового формата. Полученные данные станут основой для принятия решения о дальнейшем развитии инициативы.
В перспективе МТСЗН планирует масштабировать проект на другие регионы страны. Ожидается, что внедрение агрегаторов в систему инватакси позволит сделать услугу более гибкой, доступной и ориентированной на реальные потребности людей с инвалидностью, сократив бюрократические барьеры и повысив уровень социальной мобильности.
Читайте по теме:
Инвалидность без очередей: как работает заочный формат
