На "горячую линию" департамента торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по Акмолинской области обратилась жительница Бурабайского района. В ее стиральной машинке начал стучать барабан, передает inbusiness.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.
Вопрос был, как быстро ей продавец обменяет стиральную машинку?
"Жительнице были даны разъяснения, что, согласно пункту 2 статьи 30 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования", - говорится в сообщении.
Таким образом, руководствуясь положениями данной статьи, срок для замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества по общему правилу составляет 10 календарных дней, однако в некоторых случаях данный срок может составлять 30 календарных дней, пояснили в департаменте.
Изображение Alehandra13 с сайта Pixabay
Читайте по теме:
Вода, да не та: что делать, если купленный втридорога фильтр очистки не работает?
