Его целью было выявление степени удовлетворённости видами услуг и уровня правовой грамотности казахстанских потребителей, передает inbusiness.kz.
Всего в опросе приняли участие более 20 тысяч граждан из разных регионов страны.
Скорая помощь далеко не скорая - так считает большая часть опрошенных. Самый высокий показатель недовольства населения - 26,5% "выдал" сектор медицинских услуг, сообщили в Комитете по защите прав потребителей.
"Люди устали от бесконечных очередей в медучреждениях, несвоевременной и некачественной работы скорой помощи. Кроме того, они сетуют на отсутствие бесплатных лекарств в поликлиниках, некомпетентность медперсонала в государственных и частных больницах.", - отметили там.
На втором месте народного антирейтинга оказались услуги интернет-провайдеров и городского общественного транспорта, набравшие 26,4% и 21% негативных голосов соответственно.
Первая отрасль "отличилась" некачественной абонентской связью, ограниченным доступом в интернет и другими погрешностями. Сфера пассажирских перевозок пестрит комментариями о грубости работников общественного транспорта, его переполненностью. При этом такие жалобы "всплывают" из года в год.
Третье место заняли услуги мобильной связи (18,4%) с необоснованными изменениями тарифов и железнодорожный транспорт (18,1%). Последний, по мнению респондентов, не соответствует санитарным нормам ЖД вокзалов, пассажирских вагонов и отличается постоянной перегруженностью.
