За девять месяцев 2026 года в Казахстане восстановили имущественные права потребителей на сумму более 2,17 млрд тенге. В комитет по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции и его территориальные департаменты поступило свыше 72 тысяч обращений. Чаще всего граждане жаловались на нарушения в розничной торговле, интернет-магазинах и сфере бытовых услуг, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство торговли и интеграции РК.
По данным ведомства, на розничную торговлю пришлось 31 186 обращений — 42,9% от общего количества. На втором месте оказалась электронная торговля: 12 264 жалобы, или 16,9%. Еще 7 065 обращений (9,7%) касались бытовых услуг.
"По итогам рассмотрения заявлений требования потребителей были удовлетворены в 23 тысячах случаев. Еще по 26 тысячам обращений гражданам оказали правовую помощь", - отметили в минторге Казахстана.
Наибольшие суммы восстановленных имущественных прав зафиксированы в Алматы, Астане и Шымкенте.
Отдельное внимание уделялось резонансным нарушениям. За девять месяцев рассмотрено 107 таких дел, в рамках которых удалось защитить права 365 граждан. Общая сумма восстановленных имущественных прав составила около 1,03 млрд тенге.
Параллельно министерство усиливает государственный контроль над соблюдением законодательства о защите прав потребителей. С начала года территориальные департаменты провели 1 347 внеплановых проверок. По данным ведомства, это на 42,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
По результатам контрольных мероприятий возбуждено 1 836 административных дел. Общая сумма наложенных штрафов достигла 54,3 млн тенге.
Таким образом, розничная и электронная торговля остаются основными сферами, в которых казахстанцы сталкиваются с нарушением своих потребительских прав. При этом значительная часть обращений завершается восстановлением имущественных интересов граждан или оказанием им правовой помощи.
Читайте по теме:
Казахстан обеспечил почти 38 млрд долларов розничного оборота в ЕАЭС
