Отец малолетнего ребенка обратился в одну из медицинских лабораторий Павлодара для проведения лабораторного исследования крови за свой счет, сообщает inbusiness.kz.
Но результаты анализа не были получены по истечении 10 дней. Как оказалось, лабораторное исследование крови не было произведено, поскольку не хватило биологического материала. Но при этом вернуть деньги за не оказанную услугу лаборатория отказалась. Более того, было предложено снова сдать кровь на анализ за новую плату.
Мужчина обратился в департамент комитета медицинского и фармацевтического контроля и департамент торговли и защиты прав потребителей с заявлениями о проведении внеплановой проверки ТОО ввиду нарушения его прав. Но оба ведомства ему отказали по формальным основаниям. Пока не вмешался суд. Еще на стадии примирительной процедуры департамент защиты прав потребителей вспомнил о своих обязанностях и принял меры по возврату денег. А департамент медицинского и фармацевтического контроля решился на внеплановую проверку по обращению истца.
Читайте по теме:
Почти половина нарушений прав потребителей пришлась на сферу торговли в Актюбинской области
