Департамент торговли и защиты прав потребителей по Абайской области подвел итоги за 2023 года. С начало года поступило 860 обращений, передает inbusiness.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.
Из них: в письменной форме – 183 обращений: по телефону "горячей линии" – 306 обращений; личный прием руководителя – 166 обращений; личный прием специалистами – 69 обращении; "телеграмм бот" – 136.
"Общая сумма подлежащей к возврату к потребителям составило более 45 млн тенге. Из них возвращено – 23 783 401 тенге. Наибольшее количество обращение поступали по розничной торговле – 536 обращений, возвращено 12 224 282 тенге. Второе место по количеству обращении занимает электронная торговля – 133 обращении, потребителем возвращено 3 900 698 тенге", - говорится в сообщении.
По вопросам бытовых услуг – 101 обращение, потребителям возвращено 5 306 300 тенге. Часто нарушается права потребителей по обмену и возврату непродовольственных товаров, по проданным товарам ненадлежащего качества. Также некачественного предоставления бытовых услуг – по изготовлению и ремонту мебели, по изготовлению окон и дверей.
Департамент участвовал в 6 судебных процессах в качестве третьего лица. Все иски удовлетворены в пользу потребителей и защищены их права.
"В рамках осуществления государственного контроля за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей возбуждены 9 административных материалов по ст. 190 КобАП РК. В целях восстановления нарушенных прав и законных интересов потребителей осуществлена 10 профилактических контроля без посещения субъекта контроля. В случае нарушения прав потребителей просим обращатся в департамент. Наш адрес: город Семей, улица Абая 99. Контактные телефоны: 8 (7222) 35-34-22", - отметили в ведомстве.
Читайте по теме:
Потребитель: как защитить права в суде?
