В Казахстане упростили процедуру получения дополнительного земельного участка: в перечень государственных услуг добавили новый подвид, который предусматривает предоставление участка к уже имеющемуся основному. Решение стало одним из результатов работы по совершенствованию и цифровизации процессов оказания госуслуг, передает inbusiness.kz со ссылкой на департамент агентства РК по делам государственной службы по ЗКО.
Для проведения такого анализа специалисты используют информацию из разных источников. В их числе проблемные вопросы, выявленные в ходе плановых и внеплановых проверок услугодателей, обращения и жалобы услугополучателей, анализ правил оказания государственных услуг и других нормативных правовых актов, а также сведения от общественных организаций.
"При изучении каждой услуги оценивается возможность упростить процедуру, устранить правовые коллизии и несоответствия, а также исправить недостатки, связанные с функционированием информационных систем", -отметили в департаменте региона.
По итогам анализа предложения формируются сразу по нескольким направлениям. Они касаются совершенствования правового регулирования, автоматизации государственных услуг, расширения технических возможностей информационных систем и оптимизации самих процессов оказания услуг.
"Одним из практических результатов стала полная автоматизация услуги по выдаче справок по опеке и попечительству. Теперь справка формируется автоматически, без участия сотрудников услугодателя. Ранее ее подготовка осуществлялась специалистами вручную", - пояснили в ведомстве.
Изменения коснулись и нормативного регулирования отдельных государственных услуг.
"В частности, для услуг "Аккредитация профессиональной ассоциации в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения" и "Аттестация руководителей организаций здравоохранения, осуществляющих деятельность в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения" ранее не были разработаны правила оказания. После внесения соответствующих рекомендаций правила были разработаны и размещены в реестре", - рассказали в департаменте агентства РК по делам государственной службы по ЗКО.
Упростилась и процедура передачи детей на патронатное воспитание. В рамках государственной услуги "Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание и назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям" ранее требовалось нотариально заверенное согласие супруга или супруги. Теперь такое согласие можно предоставить в электронном виде.
"Еще одно изменение связано с земельными отношениями. В рамках государственной услуги "Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)" добавлен новый подвид услуги — предоставление дополнительного участка к основному земельному участку", - дополнили в департаменте ЗКО.
Отдельное внимание уделяется соблюдению сроков и стандартов качества оказания государственных услуг. В департаменте организована система внутреннего контроля, которая позволяет оперативно выявлять недостатки и принимать меры для их устранения.
Таким образом, совершенствование государственных услуг в Западно-Казахстанской области идет одновременно по нескольким направлениям — от изменения нормативных требований до полной автоматизации отдельных процедур. Цифровизация позволяет сокращать объем ручной работы, переводить документы в электронный формат и делать получение государственных услуг более удобным для граждан.
Читайте по теме:
ИИ начнет консультировать казахстанцев по госуслугам через контакт-центр 1414
