Искусственное затягивание сроков оказания госуслуг остаётся самой распространённой проблемой, с которой сталкиваются граждане. Об этом свидетельствуют результаты социологического исследования, передает inbusiness.kz со ссылкой finprom.kz.
Согласно данным опроса, наиболее частым проявлением бюрократии при получении государственных услуг является необоснованное затягивание сроков. С подобными проволочками столкнулись 47,4% респондентов, имевших опыт взаимодействия с государственными органами.
На втором месте среди проблем - необходимость обращения сразу в несколько инстанций для сбора полного пакета документов. О такой сложности сообщили 32,1% участников опроса, сталкивавшихся с бюрократическими барьерами. Многоэтапность процедур, по мнению респондентов, существенно усложняет получение услуг и создаёт дополнительные трудности для граждан.
Также участники исследования относили к проявлениям бюрократии отказ в предоставлении услуг или возврат документов без результата. С подобной ситуацией столкнулись 25,9% опрошенных. При этом в исследовании не уточняется, были ли такие отказы обоснованы с точки зрения законодательства.
Наименее распространённой проблемой оказалось требование предоставить дополнительные документы уже в ходе оказания услуги - с этим сталкивались 16% респондентов. Авторы исследования отмечают, что полученные данные отражают субъективное восприятие гражданами процесса получения государственных услуг.
Читайте по теме:
Где больше всего бюрократии: опубликованы результаты антирейтинга регионов
