С начала 2025 года через портал социальных услуг, созданный для упрощения и цифровизации процесса получения поддержки лицами с инвалидностью, было выполнено 359,1 тысячи заказов, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство труда и социальной защиты населения РК.
В частности, с начала 2025 года уже порядка 279 тысяч заказов касались технических средств реабилитации (ТСР), таких как протезно-ортопедические, сурдотехнические, тифлотехнические и гигиенические изделия, а также кресла-коляски. Кроме того, 8,3 тысячи заказов были связаны с предоставлением услуг жестового языка, 25,5 тысячи – на услуги индивидуального помощника, а 46,3 тысячи – на санаторно-курортное лечение.
"Портал предоставляет лицам с инвалидностью возможность самостоятельного выбора производителя и поставщика нужных средств или услуг. Таким образом, получатель социальной помощи становится активным участником процесса, а не просто исполнителем указанных процедур. Выбор и подтверждение заказа осуществляется с помощью электронной цифровой подписи, что гарантирует безопасность и прозрачность операции. Доставка заказанных товаров и услуг осуществляется либо на дом, либо посредством самовывоза", - отметили в минтруда и социальной защиты населения РК.
Отмечается, что платформа служит не только инструментом доступа к социальной поддержке, но и создает конкурентную среду среди поставщиков. На текущий момент на портале зарегистрированы 669 поставщиков специальных социальных услуг, 1012 поставщиков ТСР, более 31 тысячи поставщиков услуг индивидуального помощника, 761 поставщик жестового языка и 133 поставщика санаторно-курортного лечения.
Подобная масштабность участия частных и государственных структур свидетельствует о высоком уровне доверия к системе и её эффективности. Эксперты отмечают, что цифровизация в социальной сфере способствует не только упрощению доступа к услугам, но и минимизирует риски бюрократических задержек и коррупционных факторов.
Сервис портала, согласно отзывам пользователей и мониторингу операторов, демонстрирует устойчивую нагрузку, позволяя в режиме реального времени обрабатывать сотни заявок. Также отмечается высокий уровень автоматизации – от выбора поставщика до получения уведомлений о готовности заказов.
В ведомстве подчеркивают, что консультации по пользованию порталом можно получить в круглосуточном контакт-центре по единому номеру 1414. Специалисты центра оказывают помощь как в навигации по сервису, так и в решении технических вопросов.
Читайте по теме:
В Казахстане тестируют новый формат услуги инватакси
