В кулуарах сената министр национальной экономики прокомментировал инцидент с певицей Бибигуль Тулегеновой, передает inbusiness.kz.
Он отметил, что понятно, что есть регламентные дела и правила, но есть и этическая сторона этого вопроса.
"Поэтому, есть такой подход, общие правила "Если запрещено - не разрешено, если не запрещено прямо – то разрешено". В этом случае как можно интерпретировать: действительно, человек который имеет сложности функциональные, тяжело дойти было, в этом случае на мой взгляд сотрудники аэропорта могли используя этот принцип сделать исключение. Это относительно уважаемой народной артистки, и в любых других случаях. То же самое, когда в экстренно необходима медицинская помощь, мы же не следуем каким-то коридорами строго бюрократически обозначенными. Мы всегда действуем пропорционально угрозе или риску причинения вреда здоровью человека", - сказал министр.
В этом случае надо понимать, что те меры, которые принимают работники аэропорта, другие работники разных служб, они должны обеспечить безопасность и здоровье своих клиентов, пояснил он.
Его также спросили, было ли это нарушение прав потребителей?
"В конкретных случаях всегда, если например условия нарушаются с точки зрения предоставления услуг, это считается нарушением прав потребителей. Но это бывает нестандартные случаи, к ним надо индивидуально подходить", - резюмировал Шаккалиев.
Напомним, что 4 августа дочь Бибигуль Тулегеновой сообщила о грубости и неуважительном отношении сотрудников Air Astana к ее матери.
Позже продюсер Лека Савельева опубликовала открытое письмо президенту авиакомпании Air Astana Питеру Фостеру.
Отметим, что певица имеет проблемы с позвоночником и передвигается на инвалидной коляске. Однако, когда сопровождающий хотел провести артистку на борт самолета, представитель авиакомпании остановила их и заявила, что пассажиры на колясках должны являться на посадку первыми или ждать, когда пройдет последний человек.
Читайте по теме:
Легендарной певице Бибигуль Тулегеновой нагрубили на рейсе Air Astana
