В столице Казахстана стартовал пилотный проект, призванный повысить прозрачность и эффективность работы экстренных медицинских служб. Министерство здравоохранения Республики Казахстан совместно с акиматом города Астаны и компанией Yandex Qazaqstan объявили о запуске нового цифрового сервиса, позволяющего жителям отслеживать в режиме реального времени движение бригады скорой помощи, направленной по их вызову, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство здравоохранение РК.
По данным минздрава Казахстана, теперь при поступлении вызова первой категории срочности система автоматически направляет заявителю SMS-сообщение со ссылкой на интерактивную карту. Перейдя по ссылке, пользователь сможет видеть маршрут автомобиля скорой помощи прямо в браузере, в режиме реального времени.
"Нововведение направлено на повышение прозрачности работы экстренных служб, снижение уровня тревожности у населения и уменьшение нагрузки на диспетчеров", - пояснили в министерстве.
Как уточнили в службе скорой помощи Астаны, ежедневно операторы обрабатывают до 6000 входящих звонков, причем до 40% из них - это повторные обращения, в которых граждане уточняют примерное время прибытия вызванной бригады.
Внедрение системы автоматического информирования, как отмечают разработчики проекта, должно значительно сократить число повторных звонков и тем самым высвободить ресурсы для обработки новых экстренных вызовов.
На первом этапе сервис будет работать для части вызовов первой категории срочности на территории города Астаны. В дальнейшем планируется масштабировать проект на всю территорию Казахстана, охватив все экстренные вызовы.
"Возможность видеть движение бригады скорой помощи — это пример того, как технологии обеспечивают прозрачность, снижают тревогу у вызывающих и сокращают нагрузку на диспетчеров. Кроме того, цифровое информирование помогает подготовиться к прибытию бригады, к примеру, открыть шлагбаум во дворе или подготовить документы пациента", — отметил вице-министр здравоохранения Ербол Оспанов.
Функция реализована при помощи решения JavaScript API от API Яндекс Карт. Визуализация маршрута отображается в виде активной метки на карте, где видно текущее местоположение автомобиля и его движение по направлению к вызову.
Министерство здравоохранения подчеркивает, что это только первый шаг на пути к глубокой цифровизации здравоохранения. Подобные технологии позволяют не только повысить оперативность оказания помощи, но и улучшить качество взаимодействия между пациентами и медицинскими службами.
Проект уже получил положительные отзывы от медиков и граждан, успевших воспользоваться новой функцией. Власти рассчитывают, что дальнейшее расширение цифровых решений поможет сделать медицинскую помощь в Казахстане более доступной, современной и удобной.
Читайте по теме:
Когда вступят в силу новые правила работы скорой медицинской помощи
