В Акмолинской области более 1700 человек уже воспользовались новой системой электронной очереди для прохождения медико-социальной экспертизы. Пилотный проект запустило министерство труда и социальной защиты населения Казахстана в рамках цифровизации государственных услуг, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство труда и социальной защиты населения РК.
"Новая система начала работать 20 ноября 2025 года и предназначена для граждан, которым необходимо очное установление инвалидности. Главная цель проекта — сделать получение услуги более удобным и избавить людей от длительного ожидания в живых очередях", - отметили в минтруда Казахстана.
Теперь пользователи могут заранее выбрать подходящую дату и время посещения отдела медико-социальной экспертизы. Это позволяет гражданам самостоятельно планировать визит и значительно экономить время.
"Запись осуществляется через портал социальных услуг. Для оформления бронирования необходимо авторизоваться с помощью электронной цифровой подписи и выбрать нужную услугу в личном кабинете", - разъяснили в ведомстве.
После этого система автоматически определяет отдел медико-социальной экспертизы, в зависимости от места проживания заявителя. Такой механизм помогает избежать ошибок при записи и упрощает процедуру подачи заявки.
После успешного бронирования пользователю приходит SMS-уведомление с полной информацией о визите. В сообщении указываются дата, время, адрес отдела и номер талона. Кроме того, за три дня до назначенного посещения система дополнительно отправляет напоминание.
"Если планы изменились, гражданин может самостоятельно отменить запись через личный кабинет. В случае неявки система автоматически аннулирует бронь и уведомляет пользователя", - дополнили в ведомстве.
В министерстве труда и социальной защиты населения отмечают, что внедрение электронной очереди должно повысить качество оказания государственных услуг и снизить нагрузку на отделы медико-социальной экспертизы.
Пилотный проект в Акмолинской области продлится до декабря текущего года. После завершения тестирования специалисты проанализируют эффективность системы и примут решение о возможном внедрении электронной очереди во всех регионах Казахстана.
Читайте по теме:
Инвалидность без очередей: как работает заочный формат
