В Казахстане определились с руководством новой cлужбы финансового омбудсмана. Совет СФО избрал главного финансового омбудсмана, а также омбудсманов по банковскому, страховому и микрофинансовому направлениям, передает inbusiness.kz со ссылкой на АФК РК.
Главным финансовым омбудсманом стала Мария Хаджиева. Банковское направление возглавит Руслан Ибрагимов, страховое - Канат Алигулов, микрофинансовое - Назгуль Естеусизова.
Новая служба будет заниматься досудебным урегулированием споров между потребителями финансовых услуг и организациями финансового рынка.
В АФК отметили, что все избранные омбудсманы соответствуют установленным квалификационным требованиям и имеют опыт работы в государственных структурах и финансовых организациях Казахстана.
Мария Хаджиева ранее работала в министерстве юстиции, Национальном банке, агентстве по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, Едином регистраторе ценных бумаг, ассоциации финансистов Казахстана и агентстве по регулированию и развитию финансового рынка. В последнем она курировала вопросы страхового рынка и рынка ценных бумаг.
Руслан Ибрагимов с января 2025 года возглавлял управление рассмотрения и анализа обращений офиса банковского омбудсмана. Канат Алигулов ранее руководил подразделениями по страховым выплатам в Freedom Finance Insurance и "НомадИншуранс". Назгуль Естеусизова с декабря 2024 года занимает должность микрофинансового омбудсмана.
Председатель совета ассоциации финансистов Казахстана Елена Бахмутова заявила, что избрание главного финансового омбудсмана и подчиненных ему банковского, страхового и микрофинансового омбудсманов знаменует важный этап организации работы по досудебному урегулированию споров между поставщиками и потребителями различных финансовых услуг в Казахстане.
"Объединение отдельных офисов специализированных омбудсманов в единую Службу позволит улучшить координацию между ними, ввести общие стандарты работы, сохранить отраслевую экспертизу и главное — обеспечить сбалансированный комплексный подход для оперативного и эффективного решения проблемных вопросов потребителей финансовых услуг", - отметил она.
Начало работы службы финансового омбудсмана запланировано на январь 2027 года.
Читайте по теме:
Финансовый омбудсмен должен защищать интересы только физлиц – Елена Бахмутова
