В Шымкенте успешно разрешен спор между автосалоном и покупателем нового автомобиля с дефектами. Права потребителя были восстановлены при участии департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкенту, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство торговли и интеграции РК.
По данным ведомства, в мае 2025 года житель Туркестанской области приобрел новый автомобиль в одном из автосалонов Шымкента.
"Машина продавалась с гарантией, однако сразу после начала эксплуатации проявились серьезные технические неисправности. Среди выявленных дефектов — проблемы в работе трансмиссии и сбои в системе электронной подачи команд. Несмотря на неоднократные обращения в сервисный центр, неисправности продолжали повторяться, а устранение проблем так и не было произведено", - сообщает минторг Казахстана.
Потребитель направил автосалону официальную претензию с требованием либо заменить автомобиль, либо вернуть уплаченную за него сумму. Однако четкого и удовлетворительного ответа от продавца получено не было. После этого автовладелец обратился за защитой своих прав в департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкенту.
На основании закона "О защите прав потребителей" специалисты департамента провели комплексное рассмотрение ситуации. Были проанализированы предоставленные документы, технические заключения и история обращения в сервисный центр. В результате проведенной работы требования заявителя были признаны обоснованными, и автосалон принял решение выполнить обязательства в полном объеме.
Таким образом, потребитель получил справедливую компенсацию, а его нарушенные права были восстановлены.
Читайте по теме:
Использовать просроченные сертификаты помогли жительнице Семея
