2 октября 2023 года жительница Астаны через мобильгое приложение оплатила ответчику - ТОО "М" - стоимость годового абонемента в размере 119 880 тенге. Данный абонемент женщина приобретала для супруга. После оплаты ответчик выслал истцу на WhatsApp 2 проекта договора оказания спортивных услуг для подписания, передает inbusiness.kz со ссылкой на сайт комитета по защите прав потребителей минторговли и интеграции РК.
Однако истица договор не подписала, так как супруг от абонемента отказался по причине невозможности посещать спортзал. Об этом женщина сообщила ответчику менее чем через 1 сутки и попросила произвести возврат внесенной предоплаты.
Однако ТОО отказало, мотивируя тем, что возврат может быть произведен только с удержанием штрафа 30% от стоимости абонемента, поскольку эти условия предусмотрены договором.
В досудебном порядке урегулировать спор не удалось. в суде ответчик заявлял, что договор является публичным, размещен в Instagram ответчика и не требует непосредственного подписания. Факт заключения договора подтверждается оплатой истца. Ответчиком понесены затраты по договору, оплата налогов, оплата труда.
Представитель департамента торговли и защиты прав потребителей иск Н. считает подлежащим удовлетворению, так как договор стороны не заключали. Ответчик направил проект договора на ознакомление покупателю до покупки клубной карты. Соответственно она не имела возможности ознакомиться с существенными условиями договора.
Решением суда исковые требования к ТОО "М" о возмещении убытков, взыскании компенсации морального вреда удовлетворено полностью. С ТОО взыскана в пользу истицы сумма убытков в размере 119 800 тенге и компенсация морального вреда в размере 45 000 тенге.
Читайте по теме:
Почти 51 тыс. обращений рассмотрел в 2023 году комитет по защите прав потребителей в РК
