В суде города Актобе рассмотрено гражданское дело по иску потребителя Б. к туристической фирме (турагент и туроператор). Департамент торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области принимал участие в судебном процессе в качестве третьего лица, передает inbusiness.kz со ссылкой на комитет по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции РК.
"По материалам иска, 28 октября 2023 г. между заказчиком Б. и исполнителем, туристической фирмой, был заключен договор на туристское обслуживание, в соответствии с которым заказчик приобрел право на размещение в апартаментах. По данному договору заказчиком была произведена оплата в сумме 640 200 тенге.
Согласно пункту 6 статьи 17 Закона РК "О туристской деятельности в Республике Казахстан" турист вправе отказаться от исполнения договора до начала путешествия при условии оплаты лицу, осуществляющему туристскую деятельность, фактически понесенных им расходов за услуги, оказанные до уведомления об отказе от исполнения договора. В связи с этим 14.11.2023 г. истец обратилась к ответчику с досудебной претензией с просьбой возвратить деньги. Ответчик, туристическая фирма, досудебную претензию получил, однако ответ не предоставил", - говорится в сообщении комитета.
В суде представитель ответчика с иском не согласился.
"По результатам рассмотрения гражданского дела судом исковые требования были удовлетворены частично: договор на туристское обслуживание был расторгнут, взыскана с туроператора в пользу истца сумма в размере 640 200 тенге, компенсация морального вреда 50 000 тенге, судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 8 248 тенге, по оплате помощи представителя 100 000 тенге. Взысканы с турагента судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 1 846 тенге", - добавили в ведомстве.
Читайте по теме:
Почти 51 тыс. обращений рассмотрел в 2023 году комитет по защите прав потребителей в РК
