3 из 10 граждан, обратившихся в казахстанские министерства, не получают удовлетворительных ответов

3 из 10 граждан, обратившихся в казахстанские министерства, не получают удовлетворительных ответов

09:46 14 Май 2021 1297

3 из 10 граждан, обратившихся в казахстанские министерства, не получают удовлетворительных ответов

Автор:

Опубликован рейтинг министерств по реакции на поступающие обращения и степени удовлетворенности граждан полученными ответами.

Компания Ranking.kz провела исследование по активности взаимодействия министерств с населением в соответствии с принципами концепции «слышащего государства», передает inbusiness.kz.

По состоянию на 11 мая текущего года практически на все вопросы населения и бизнеса (99,9%) ответили в министерстве национальной экономики. В МНЭ поступило 18,1 тыс. обращений. В топ-3 министерств по откликам также попали министерство энергетики и министерство индустрии и инфраструктурного развития.

Аутсайдером рейтинга стало министерство образования и науки. Здесь из поступивших 38,1 тыс. обращений ответа «удостоились» лишь 30,4 тыс., то есть всего 79,7% от общего числа.

Больше всего обращений поступило в министерство труда и социальной защиты населения: 61 тыс. – в 1,6 раза больше, чем в МОН. При этом МТСЗН, в отличие от МОН РК, успело ответить на 94,3% обращений.

Меньше всего обращений было адресовано инистерству по чрезвычайным ситуациям: всего 436 (ответ получили 96,8% из них). Впрочем, это неудивительно – министерство было создано лишь 9 сентября 2020 года.

Помимо количества обращений и ответов на них, компания Ranking.kz изучила степень удовлетворенности граждан ответами на запросы.

На 11 мая текущего года наибольшая доля оцененных казахстанцами ответов, признанных неудовлетворительными, пришлась на министерство здравоохранения: 434, или 36,9% от всех ответов, данных министерством, которые оценивали пользователи.

В тройку аутсайдеров также попали министерство труда и социальной защиты населения (36,7% оцененных ответов признаны гражданами бесполезными) и министерство торговли и интеграции (35%).

Наименьшая доля неудовлетворительных ответов от общего количества оцененных гражданами пришлась на министерство-новичок, министерство по чрезвычайным ситуациям: лишь 23,8%, или 19 ответов

В рейтинге стран по уровню открытости правительства Казахстан в 2020 году занял 81-е место из 128. Индекс страны составил 0,46. Чем ближе индекс к 1, тем выше оценивается открытость правительства.

Индекс открытости правительства определяется степенью, в которой правительство:

  • делится информацией;
  • наделяет граждан эффективными инструментами для контроля подотчетности правительства;
  • способствует участию граждан в обсуждениях государственной политики.

Индекс учитывает, публикуются ли основные законы, доступна ли информация о юридических правах граждан, а также оценивает качество информации, публикуемой правительством.

Выше Казахстана в этом рейтинге оказались соседние Кыргызстан и Россия, ниже – Узбекистан. В тройку лидирующих стран вошли Норвегия, Дания и Швеция. Замкнул рейтинг с худшим показателем Египет.


Подписывайтесь на Telegram-канал Atameken Business и первыми получайте актуальную информацию!

30858

Материалы по теме:

cha-po-boksu-ot-kazahstana-v-dubai-edut-olimpijcy

timur-ermagambetov-vzyatki-budut-brat-poka-ih-budut-davat

vlasov-podnyalsya-na-chetyre-strochki-v-generale-dzhiro

hakery-ne-dali-podorozhat-nefti

kak-narushayutsya-prava-rabotnikov-v-vostochnom-kazahstane

загрузка

×