Распродажи стали дофаминовой "иглой" для людей, а соцсети подпитывают эту зависимость.
"Чёрная пятница", акция "11.11", новогодние распродажи и даже Kaspi Жұма давно стали частью покупательской культуры в Казахстане. Для бизнеса это время рекордных продаж, для покупателей – охота за скидками, которая часто приводит к импульсивным и ненужным тратам. В интервью inbusiness.kz психолог Татьяна Кравцова рассказала, почему мы покупаем лишнее и как этого избежать.
Специалист объясняет: во время скидок мы покупаем не вещь, а ощущение победы – чувство, что обошли систему, совершили умную сделку.
"Массовые распродажи – это не про рациональность, они включают наши инстинкты. Когда билборды и реклама со всех сторон кричат "быстрее", "не упусти свою выгоду", "скидки", "распродажи", возникает страх что-то упустить", – говорит Татьяна Кравцова.
Еще один фактор – время. Акции обычно ограничены по времени, что усиливает стресс. Поэтому, проходя мимо вывески с надписью "Скидки! Всего два дня!", мы заходим "просто посмотреть" и выходим с десятком ненужных покупок.
"Когда нас ограничивают во времени, включается режим угрозы. Критическое мышление снижается, эмоциональная реактивность растет, решения принимаются быстрые и не всегда разумные. Получается, когда мы ограничиваем человека во времени, срабатывает инстинктивное желание как можно быстрее разрешить ситуацию. В случае с покупками – купить", – поясняет Татьяна Кравцова.
В такие моменты даже самый рациональный человек действует под влиянием сильных эмоций. Но дофаминовый всплеск быстро проходит и на смену эйфории от импульсивных покупок приходит чувство вины.
"В условиях искусственного ажиотажа мы часто совершаем импульсивные покупки. Это временно снижает внутреннее напряжение, а потом мы остаемся наедине с реальностью – вещь есть, а внутренний дефицит, который подтолкнул на покупку, никуда не делся. В итоге через 2-3 дня или даже раньше включается "взрослый наблюдатель" – наше отсроченное аналитическое мышление. И это абсолютно нормально. Появляются вопросы: "Зачем я это купил?", "Почему не потратил на что-то полезное?". Включается самокритика, появляется ощущение утраты контроля и финансовая тревога: "Теперь мне не хватит денег до конца месяца", "О чем я вообще думала, когда это купила? Цвет – не тот, платье мало". Но повторюсь, все это не про вещь, не про саму покупку. Это про несоответствие внутреннего импульса и последствий. То есть: я думала, что мне станет лучше, но этого не происходит. Поэтому формируется чувство вины и чувство разочарования", – отмечает Татьяна Кравцова.
Ажиотаж во время больших распродаж также усиливают социальные сети. Распаковки, обзоры, восторженные посты друзей – все это формирует иллюзию, что покупка улучшит вашу жизнь.
"Человек живет в социуме, он – социальное существо, поэтому у нас включается механизм социального сравнения: у всех есть, мне тоже нужно. А социальные сети создают эффект нормализации: потреблять – нормально, подменять свои желания – тоже нормально. Все подпитывается восторженными обзорами, распаковками и формирует иллюзию – "если есть у других людей и делает их жизнь лучше, значит, нужно купить, и моя жизнь тоже станет лучше", – рассказывает психолог.
И все же распродажи, скидки и рассрочки – не абсолютное зло. Так вполне можно сэкономить, купить что-то полезное, да и спонтанные покупки – это обычно не страшно.
Только в отдельных случаях импульсивные траты могут быть маркером психологических и даже психических проблем. Тревожных звоночков несколько: стоит задуматься, если покупки сопровождаются ощущением потери контроля, ради них вы влезаете в долги, кредиты или рассрочки, которые заранее знаете, что не потянете и не сможете выплачивать. Еще один сигнал – глубинное повторяющееся чувство вины.
Если вы сознательно совершаете покупки, чтобы так заглушить тревогу, одиночество или внутреннюю пустоту, это тоже "звоночек". В остальных случаях бить тревогу нет смысла.
Если же во время распродаж вам сложно не поддаваться ярким рекламным баннерам, есть несколько способов сохранить "трезвую голову" и кошелек. Кандидат психологических наук Татьяна Кравцова советует: составьте список покупок и определитесь, сколько максимально готовы потратить. Установите себе лимит, загрузите нужную сумму на отдельную карту или возьмите с собой ограниченное количество наличных.
Также спросите себя: я покупаю вещь или пытаюсь таким способом уйти от неприятного чувства? Спасаю себя этой покупкой от тревоги, от ощущения одиночества? Это не лучшая мотивация для похода в магазин.
Верный способ не купить лишнего – сделать паузу. Отложите товар в корзину на маркетплейсе или отойдите от витрины на 20-30 минут. Если спустя время не передумали, покупаем. Так покупка перестает быть импульсивной.
"Вариант "мы еще походим, посмотрим" – очень правильная стратегия для покупателя. Да, продавцы ее не любят, но именно она спасает нас от необдуманных трат. Еще стоит спросить себя: "Я бы купил эту вещь без скидки?" Нужно понять: вы реагируете на то, что товар стал дешевле, или покупаете, потому что он действительно вам нужен? Если понимаете, что без скидки эту вещь не купили бы, лучше воздержаться от покупки", – советует практикующий психолог.
Но иногда импульсивные покупки стоит себе позволять. Например, в качестве маленькой радости для себя.
"Импульсивная покупка иногда может быть полезной. Когда? Если она не нарушает вашу финансовую безопасность, не закрывает какую-то эмоциональную потребность и не является способом избежать чувств. Мы должны делать для себя маленькие радости. Это нормально, это форма заботы о себе. И если у вас достаточно свободных денег, которые можно потратить на понравившуюся вещь, она приносит вам радость, дает состояние комфорта – купите", – говорит психолог.
Специалист уверена, что распродажи не делают нас глупыми. Они просто нажимают на "уязвимые кнопки".
"Вопрос не в том, покупать или не покупать, ходить на распродажи или нет. Вопрос в том, кто принимает решение о покупке – сам человек или его внутренняя тревожность", – считает психолог.
Читайте по теме:
Зависимость от соцсетей и Интернета: опубликованы данные на 2024 год
