Ситуация с атаками на логистические центры крупных российских маркетплейсов Wildberries и Ozon затронула не только российский рынок. Среди пострадавших оказались и предприниматели из Казахстана, которые хранили свои товары на российских складах и торговали через эти площадки, отмечает inbusiness.kz.
В июле и августе 2026 года в результате атак беспилотников были повреждены и уничтожены ряд логистических объектов Wildberries, а позднее под удары попал и Ozon. По данным Reuters, с середины июля были поражены более 20 складских объектов Wildberries и Ozon, а суммарная площадь серьезно поврежденных складских помещений достигла около 1,9 млн квадратных метров.
Для казахстанских селлеров последствия оказались особенно болезненными. Товар, который предприниматели закупали за собственные средства, фактически оказался заложником ситуации российской логистической инфраструктуры. В случае уничтожения продукции продавец теряет не только сам товар, но и вложенные деньги, время, потенциальную прибыль и возможность выполнять заказы покупателей.
Как сообщил предприниматель, член совета директоров ассоциации селлеров Казахстана и руководитель клуба селлеров Казахстана Артем Бухотин, точной итоговой цифры на сегодня нет ни у кого – Wildberries продолжает инвентаризацию и сверку заявок, окончательная сумма ущерба не объявлена.
"Есть замер Ассоциации на конец июля: около 1,6 млрд тенге заявленного ущерба по опросу примерно 200 предпринимателей. Пострадало порядка десяти логистических объектов площадки. Для масштаба: всего продавцов из Казахстана на WB более 120 тысяч по итогам 2025 года, то есть под удар попала заметная, но не основная часть", – уточнил Артем.
Что касается компенсаций, то Wildberries заявил, что все меры поддержки распространяются на казахстанских селлеров наравне с остальными: два этапа выплат, скидки на хранение на 45 дней, отмена платы за транзитные поставки на региональные склады.
"Оговорюсь: цифры по этапам выплат – общие по площадке, разбивки по Казахстану публично нет. Юридически площадка не признает обязанности возмещать ущерб, речь именно о добровольных мерах поддержки, и оценка заявки занимает до 30 дней. Минторговли в начале августа официально запросило у Wildberries данные по ущербу казахстанских продавцов", – уточнил предприниматель.
При этом массового исхода казахстанских селлеров с торговых площадок нет.
"Есть другое: продавцы перестали держать все деньги в одном канале. Направления диверсификации – Kaspi внутри страны, Uzum в Узбекистане, развитие собственных брендов и офлайн-канала. Логика простая: не заменить Wildberries, а не зависеть от одного склада", – уточнил Артем.
Почему Wildberries, а не Kaspi и как у Ozon
Вопрос звучит как выбор, но на практике выбора нет – это разные рынки, отмечает предприниматель.
"Kaspi – это Казахстан, около 20 млн человек. Wildberries – это доступ к аудитории на порядок больше. Продавец идет не "в российскую площадку", он идет туда, где емкость спроса позволяет расти. Второе – модель работы: на WB есть FBO, сдал товар на склад и площадка сама хранит, собирает и везет. На Kaspi FBO нет, хранение и доставка остаются на продавце, а это другой уровень операционки и другой потолок роста. Третье — экономика. Здоровая позиция сегодня – работать на обеих и не складывать сток в одну корзину", – считает Артем Бухонин.
Несколько наших логистических центров были атакованы БПЛА, на трех из них операции уже возобновились, констатируют в Ozon.
"Другие пока не работают, поэтому все товары, размещенные на них, продавцы видят в статусе "снят с продажи". Это не значит, что товары утрачены - точное их состояние покажет инвентаризация, мы приступим к ней в ближайшее время и по итогам отправим каждому отчет об уцелевших и пострадавших товарах. До этого момента делать любые выводы и оценки преждевременно", – сообщили в пресс-службе компании.
Ozon предлагает льготные условия для размещения товаров на складах в Казахстане. Есть предложение к предпринимателям хранить товары на своих складах в Алматы и Астане. То есть, товар завозится в Казахстан, хранится здесь, и продается сразу на три рынка – Россия, Казахстан и Кыргызстан. Доставка в Россию, как обещают, займет несколько дней. Со склада в Екатеринбург товары доходят в среднем за 4-5 дней. Так что разницы в этом плане никакой.
Это решение появилось после серии атак беспилотников на логистические объекты склады в России. Часть из них временно останавливала работу. Это выглядит как попытка обезопасить логистику, распределяя запасы по разным странам. Для казахстанских предпринимателей это доступ к российскому рынку без сложных логистических схем. Произвел, доставил у нас же на склад – очевидная выгода.
Ozon ранее заявлял, что Казахстан не просто транзитная точка. Компания видит здесь самостоятельный рынок с растущим потенциалом. Открытие складов шаг в этом направлении. Бесплатный период до 30 сентября. А дальше будут тарифы.
Как у соседей
В 2025 году на Wildberries и Ozon было зарегистрировано более 20 тыс. продавцов из Кыргызстана. Ущерб предпринимателей от атак на склады Wildberries превысил 5,45 млрд сомов или около 28,4 млрд тенге. Такие данные приводит Министерство экономики и коммерции Кыргызстана. По предварительной оценке ведомства, от атак пострадали 460 предпринимателей. Среди них 126 производителей и 334 продавца – селлера. Окончательная сумма ущерба пока не определена: ее планируют установить после завершения инвентаризации и сверки заявок предпринимателей с данными Wildberries.
Наиболее серьезные последствия ощутила швейная отрасль. Для производителей товар на складе маркетплейса представляет собой не только готовую продукцию, но и замороженные в ней оборотные средства, а также будущую выручку. Поэтому уничтожение партии приводит сразу к двойным потерям – бизнес лишается и произведенного товара, и денег, которые рассчитывал получить после его продажи.
"Атаки на складскую инфраструктуру маркетплейсов серьезно отразились на кыргызстанских производителях и селлерах. Многие потеряли товар, нарушилась логистика, возникли кассовые разрывы. Если ситуация затянется, есть риск сокращения объемов производства, закрытия небольших цехов и рабочих мест", – отметил директор Ассоциации легкой промышленности "Легпром" Азамат Керимбек уулу.
Wildberries уже приступил к частичным выплатам кыргызстанским продавцам. Размер компенсации определяется индивидуально – с учетом представленных документов и результатов оценки ущерба. Параллельно власти Кыргызстана разрабатывают дополнительные меры поддержки пострадавшего бизнеса. Минэкономики подготовило проект временного освобождения от единого налога и отчетности по нему на период с 1 августа по 31 декабря 2026 года. Предлагается распространить эту меру на предприятия швейного и текстильного производства, а также продавцов, реализующих товары через электронные площадки в странах ЕАЭС. Также рассматриваются кредитные каникулы, отсрочка платежей и реструктуризация действующих кредитов пострадавших предпринимателей. В рамках существующих механизмов поддержки отрасли минэкономики также указывает на возможность льготного финансирования оборотного капитала по ставке 6% годовых.
К слову, казахстанская Ассоциация со своей стороны просит налоговые и кредитные каникулы для пострадавших по принципу соседей.
Сигнал дан
Нынешняя ситуация с российскими торговыми площадками, показала уязвимость бизнеса, который зависит от зарубежной логистики и инфраструктуры маркетплейсов. Предприниматель может находиться в Казахстане, платить налоги и работать из своего города, но при этом его товар физически хранится за пределами страны и в случае чрезвычайной ситуации он практически не может контролировать его сохранность.
Для казахстанских селлеров сейчас особенно важны прозрачная процедура фиксации ущерба, понятные сроки рассмотрения заявлений и справедливая компенсация стоимости уничтоженного товара.
История с Wildberries и Ozon – это уже не просто проблема отдельных продавцов. Это серьезный сигнал для всего казахстанского e-commerce: необходимо развивать собственную логистическую инфраструктуру, увеличивать количество складов внутри Казахстана и снижать зависимость бизнеса от одного внешнего логистического направления.
Читайте по теме:
С июня маркетплейсы перейдут на новую систему оплаты
