В Казахстане финансовые организации начнут отчитываться перед регулятором по обращениям потребителей финансовых услуг, передает inbusiness.kz.
Новые правила распространяются на банки, филиалы банков-нерезидентов Республики Казахстан, организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, страховые компании, филиалы страховых организаций-нерезидентов, брокеров на рынке ценных бумаг, а также микрофинансовые организации.
Согласно постановлению, утверждены перечень отчетности, формы отчетов и правила их представления. Финансовые организации будут обязаны направлять в регулятор два вида отчетов: агрегированные данные об обращениях физических и юридических лиц, а также отчет о финансовых последствиях для клиентов по итогам рассмотрения жалоб.
Отчетность будет предоставляться раз в полугодие - до 15 числа второго месяца, следующего за отчетным периодом. Документы должны быть подписаны руководителем организации или уполномоченным лицом и заверены электронной цифровой подписью.
Как уточняется в документе, отчетность подлежит хранению в электронном формате не менее пяти лет со дня истечения срока ее представления.
Читайте по теме:
В банках РК появятся подразделения по защите прав клиентов
