В профильный региональный департамент от потребителей Актюбинской области за первый квартал 2024 года поступило 353 обращения, что почти на 25% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщает inbusiness.kz.
По словам старшего специалиста департамента торговли и защиты прав потребителей Актюбинской области Гульзады Алматбаевой, большая часть обращений касалась сфер электронной (115) и розничной (129) торговли. Она составила 69,12%.
Оставшаяся часть поступивших обращений касалась сферы бытовых услуг (29), жилищно-коммунального хозяйства (26), услуг связи (15). Остальные 39 относится к сфере транспортных и туристических услуг, финансов, общественного питания, медицины и образования.
"Департаментом положительно решены 248 обращений потребителей. 47 гражданам оказана правовая помощь. 40 обращений направлены на рассмотрение в соответствующие государственные учреждения в соответствии с компетенцией вопроса. С начала 2024 года потребителям возвращены денежные средства в сумме 6 миллионов 123 тысячи тенге", - рассказала Гульзада Алматбаева.
В текущем году департаментом к административной ответственности привлечены один субъект крупного бизнеса и 36 малого предпринимательства с наложением взысканий в виде предупреждений и штрафов. Большей частью это коснулось сферы торговли.
На 19 субъектов малого предпринимательства в целом наложено штрафов почти на 210,5 тыс. тенге за неуказание цен на товары. За превышение размера торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары предупреждение получили один субъект крупного бизнеса и 7 малого предпринимательства.
С начала этого года департамент принимал и принимает участие в качестве третьей стороны в 56 судебных заседаниях, касающихся нарушений прав потребителей. В настоящее время 18 из них завершены. Субъекты предпринимательства в сфере туризма, розничной торговли и бытовых услуг по решениям суда должны вернуть потребителям 19,3 млн тенге. Плюс к этому 628 тыс. тенге за моральный ущерб и 1,3 млн тенге возмещения иных затрат.
В конце прошлого года утверждена дорожная карта по реализации социального проекта "Сапалы өнім" ("Качественный товар"), направленного на защиту внутреннего рынка и поддержку отечественных производителей, а также на обеспечение потребителей безопасными и качественными товарами.
С начала 2024 года выявлены нарушения по 17 наименованиям импортной продовольственной продукции. По результатам экспертизы выявлены нарушения в части отсутствия маркировки на государственном языке, несоответствия массовой доли влаги и жира, неуказания наименования пищевой продукции полностью, а также местонахождения изготовителя.
В результате четыре крупных субъекта торговли были привлечены к административной ответственности в виде штрафов на общую сумму более 17,7 млн тенге. Отменен один сертификат соответствия, так как продукция оказалась некачественной и небезопасной.
Как сообщалось, в 2023 году актюбинским потребителям возвращено 42,3 млн тенге.
