/img/tv1.svg
RU KZ
DOW J 24 580,91 Hang Seng 24 266,06
FTSE 100 6 045,69 РТС 1 215,69
KASE 2 428,45 Brent 36,55
Бизнес должен встряхнуться и действовать – эксперт по туризму

Бизнес должен встряхнуться и действовать – эксперт по туризму

Границы закрылись, и пока не известно, когда казахстанцы вновь смогут путешествовать по миру.

11:33 14 Апрель 2020 8052

Бизнес должен встряхнуться и действовать – эксперт по туризму

Автор:

Айгуль Тулекбаева

Но уже сейчас многие эксперты склоняются ко мнению, что постпандемический период станет тестом для внутреннего туризма, поскольку многие наши соотечественники будут отдыхать в этом году в Казахстане.

Как привлечь турбизнесу клиентов? Не подорожает ли отдых в наших санаториях? Об этом и другом – в нашем интервью с экспертом туристской отрасли, автором методических пособий, председателем Ассоциации индустрии отдыха и туризма Акмолинской области Шынарбеком Батырхановым.

– В условиях ЧП каждый представитель турбизнеса озадачен теми проблемами, которые недавно возникли не только в Акмолинской области, но и в целом в туристской отрасли Казахстана. С 16 марта закрылись все объекты отдыха и оздоровления.

В нашем регионе особенно сложно было старейшим здравницам – это санатории «Алмас», «Щучинский», «Зеленый бор». В это время там находились 100-300 человек, пришлось срочно сворачивать отдых. Конечно, это вызвало непонимание у отдыхающих, в основном это были люди преклонного возраста, те, кто по путевкам соцзащиты прибыл на лечение, ветераны труда, пенсионеры. Руководители санаториев организовали им безопасный выезд и доставку до места жительства.

Вы и сами свидетели того, что с каждым разом ситуация по коронавирусу в Казахстане осложнялась, многие области находятся на карантине.

Что касается турбизнеса, очень своевременно на сложившуюся ситуацию среагировали наше министерство культуры и спорта, НПП «Атамекен», турсообщество. Сам глава государства отметил в своем обращении, что первая, кто терпит убытки в бизнесе, – это сфера услуг, в том числе и туризм.

– Шынарбек Беркутбаевич, как эта ситуация повлияет на рост внутреннего туризма?

– Если говорить о прогнозах, в поствирусный период казахстанцы, которые столь продолжительное время провели в изоляции, захотят поехать на отдых в наши уникальные природные места, воспользоваться туристскими маршрутами. И в этом плане правильно делают наши представители бизнеса, которые не сидят и не ждут от моря погоды, а широко рекламируют туристские маршруты, культурно-исторические достопримечательности Казахстана.

Я не скажу, что казахстанцы хорошо знают свою страну, поскольку была тенденция выехать на море. В какой-то мере на это влияли и местные цены.

Но с окончанием пандемии и завершением ЧП мы ожидаем, что будет бурно развиваться внутренний туризм. Не зря говорят, что природные катаклизмы, форс-мажорные обстоятельства порождают новые возможности.

– Как Вы считаете, что бизнес должен взять на вооружение?

– Прежде всего надо продумать ценовую политику. На первых порах нужно идти на ценовые уступки.

Что касается работы в период карантина, то, конечно, надо приводить в порядок и сами здравницы, и туристские маршруты. Сейчас неслучайно сделан акцент на дальнейшем развитии инфраструктуры, дорог, инженерных сетей, решении проблем экологии и так далее. То есть мы должны навести порядок в собственном доме. И тогда уже будут создаваться более благоприятные условия и в ценовом плане, и в плане комфорта, сервиса для казахстанцев.

Сейчас если так смотреть, мы поддерживаем связь с субъектами бизнеса, многие ушли в отпуска без содержания, получают соцвыплаты от государства. Сейчас представители турбизнеса хотят воспользоваться теми льготными кредитами, которые предоставляет государство. Мы, как ассоциация, тоже не теряем время. Перешли на дистанционную работу. При поддержке управления туризма Акмолинской области провели два онлайн-семинара по цифровому маркетингу, продвижению турпродуктов.

Этот год для нашего региона весьма ответственный, поскольку в конце года, в октябре-ноябре, мы ожидаем проведения ежегодного Межрегионального российско-казахстанского форума с участием глав государств. Планируется около двух тысяч гостей с российской стороны. Сейчас идет подготовительная работа.

Недавно провели семинар для гидов-экскурсоводов в онлайн-формате. Мы были рады тому, что было большое внимание участникам семинара со стороны министерства культуры и спорта, комитета индустрии, нацкомпании Kazakh Tourism. Семинары проводим под эгидой Международного университета туризма и гостеприимства, который был создан в марте прошлого года по решению правительства.

– Как Вы думаете, какой сегмент туррынка расширится? Многие казахстанцы, привыкшие отдыхать в своей стране, переживают, что отдых подорожает.

– Мне журналисты часто задают вопрос, почему Боровое дорогое? Я с этим не соглашаюсь. Чтобы так говорить, нужно иметь четкое представление о курортной системе. Структура наших объектов делится на три части. Первая – это пятизвездочные, четырехзвездочные отели, начиная с того же Rixos Borovoe. Это объекты для состоятельных туристов, для которых цена не проблема. Там туристы круглый год, отдыхают семьями. В общей структуре они составляют до 20%.

Стоимость пребывания варьирует от 25 тысяч и доходит до 250 тысяч тенге в сутки. При этом в отелях предусмотрены только завтраки, а обед и ужин в ресторанах за счет клиента. Могут предложить ту же итальянскую, турецкую кухню.

Порядка 60% – это санатории, дома отдыха. В сегменте для туриста среднего достатка стоимость составляет от 5,5 тысячи тенге до 25 тысяч тенге, в зависимости от категории номеров. Там не только завтраки, но и обеды, ужины, лечебная база и развлекательный комплекс.

Для казахстанцев, желающих отдыхать в Боровом, есть возможность приехать и оздоровиться. И третий сегмент – это объекты детского отдыха, их около 20. Бывшие пионерские лагеря, преобразованные в центры детского отдыха. Флагаманом детского оздоровления является республиканский комплекс «Балдаурен», это прототип Всесоюзного «Артека». Здесь отдыхают одаренные, талантливые дети из Казахстана и не только. Приезжают по квоте министерства образования и науки. В летний период действуют коммерческие группы. Пребывание в детских лагерях – это от 3000 до 7000 тенге в сутки. Сюда входят питание, лечебные базы, развлечения.

Поэтому для тех, кого пугают цены, я хотел бы сказать, что пандемия и та ситуация, которую сейчас терпят не только Казахстан, но и другие государства, дает хорошую встряску и для бизнеса в том числе. Не сидеть, как собака на сене, а гибко работать с ценами. Ведь рынок и конкурентоспособность – это очень жесткие регуляторы цен. Там, где не работают гибкие цены, бизнес обанкротится.

У нас, например, в зимний период идет снижение цен до 50%. Тем, кто хочет приехать на лечебные процедуры, я никогда не рекомендую отдыхать летом. Летом у нас большой наплыв, а вот обслужить людей в летний период и дать качественно лечебные процедуры – это в принципе невозможно, потому что пик. Я им рекомендую весну, осень и зиму.

– Вы говорили о цифровизации, будут ли предусмотрены какие-то онлайн-новшества?

– Да, сейчас многие субъекты бизнеса в условиях карантина еще раз испытали ценность такого инструмента, как цифровое продвижение своих объектов и перечня своих услуг. Этому был посвящен специальный онлайн-семинар по цифровому маркетингу. Мы поддерживаем тех же экскурсоводов, сейчас много интересных изложений, программ, сопровождающихся и слайдами, и видеороликами. Сидя дома, казахстанцы сделают для себя открытия, увидят, насколько прекрасен Казахстан с юга на север, с запада на восток. С одной стороны, правильный патриотический подход, что деньги казахстанцы должны оставлять в своей стране. Но это не говорит о том, что люди не должны изучать другие страны, посещать их, это никто никому не запрещает, у каждого свои планы.

Сегодняшняя стратегия государства – это развитие внутреннего туризма, и для этого есть все возможности.

Айгуль Тулекбаева

«Атамекен»: Комплекс мер поддержки туротрасли необходимо дополнить с учетом последствий, вызванных пандемией

Несмотря на признание отрасли наиболее пострадавшей, проблемы остаются.

05 Август 2020 15:24 1132

«Атамекен»: Комплекс мер поддержки туротрасли необходимо дополнить с учетом последствий, вызванных пандемией

Заместитель председателя правления НПП РК «Атамекен» Юлия Якупбаева подчеркнула, что, несмотря на признание отрасли наиболее пострадавшей, проблемы остаются. До сих пор размыта ответственность за несоблюдение саннорм между бизнесом, властью и населением.

«Мы предлагаем четко зафиксировать ответственность бизнеса, власти, населения за соблюдение санитарных норм. То есть если вспышка происходит на общественной территории, то субъект бизнеса, добросовестно выполняющий санитарные нормы врача, страдать не должен. Закрывать следует те объекты, в которых была обнаружена вспышка инфекции. При этом обязательно после эпидемиологических расследований либо каких-то обоснований, а не просто с учетом рейдовых проверок. Есть пример Акмолинской области, где общественные пляжи уже закрыты, а пляжи субъектов бизнеса остались и стоят на мониторинге. Там все меры безопасности соблюдаются. Эта практика может быть использована по всей стране, причем не только в отношении пляжей. Однозначно должны использоваться возможности цифрового мониторинга, о чем неоднократно НПП говорила. Несколько месяцев на эту задачу уже было отведено, пока практика реализована только в Алматы», – сказала Юлия Якупбаева.

Председатель Республиканской ассоциации детско-юношеского туризма Кайрат Султанов обратил внимание на различные в регионах правила санитарных норм.

«Если у нас в Акмолинской области не разрешали купаться, но можно было загорать, то в Алматы наоборот. Баянаул не работал, и все хлынули самостоятельно отдыхать, произошел перекос. Многие не хотят брать ответственность», – сказал Кайрат Султанов.

Зампред Нацпалаты поддерживает бизнес в вопросе необходимости единых для всех регионов постановлений санитарных врачей.

«Мы направили свои предложения о том, чтобы нормы главного государственного санитарного врача были едиными для всех регионов. Чтобы бизнес четко понимал правила игры, а не так, что в одном месте требуется ПЦР, а в другом месте не требуется. Где-то можно купаться, а где-то нельзя загорать», – отметила Юлия Якупбаева.

Детские лагеря в этом году не приняли ни одной смены. Также пострадала экскурсионная деятельность.

«Многие в этом году в лизинг взяли автобусы для работы, но вынуждены простаивать, дети совсем не отдохнули. Давайте сделаем туры для детей двух-трехдневные», – предложил Кайрат Султанов.

Министерство культуры и спорта РК предложило внести изменения в постановления главных санитарных врачей регионов по части посещения национальных государственных парков. Для этого в госоргане разработали изменения по снятию ограничительных мер на территории областей, городов Алматы и Нур-Султана, Шымкента.

«Мы изначально планировали 8-15 человек. Доставка и транспортировка на территории нацпарка осуществляется в соответствии с утвержденными требованиями эпидемиологических норм для работы общественного транспорта. В принципе, почему бы и нет? У нас сейчас самолеты летают два-три часа по территории Казахстана. На микроавтобусе, я думаю, за полтора-два часа можно доехать, и то это в самые дальние парки», – озвучил председатель комитета индустрии туризма МКС РК Дастан Рыспеков.

Председатель Ассоциации внутреннего и въездного туризма Альбина Веймер отметила, что, пока туроператоры сидят без работы и не могут вывозить группы людей, наплыв стихийных туристов может погубить казахстанскую природу.

«Вы же увидели, что было на Кобейтузе, посмотрите, что в горах происходит. Нет организованных туров и ответственности. Если мы сейчас неправильно подойдем к формированию культуры отдыха, то стихийный туризм погубит природу. Мы предлагаем разрешить туроператорам совершать организованные туры от восьми человек» – сказала Альбина Веймер.

Предложения бизнеса дополнил директор ТОО «Туризм Казахстана» Михаил Клименко, помимо организации туров для групп от 8-50 человек с контролем со стороны туроператоров по туристам и поставщиками и выполнением всех саннорм и эпидемиологических требований, ассоциация предлагает разрешить проведение бизнес-мероприятий. Также расширить список безвизовых стран и упростить правила для получения электронных виз иностранным гражданам для реабилитации въездного туризма.

«Просим оказать содействие во взаимном открытии наземных границ с сопредельными странами для пересечения организованными группами иностранных граждан Центральной Азии: Узбекистана, Кыргызстана и дополнить Россией. Сейчас мы рассматриваем и отдельно вынесем вопросы по субсидированию внутреннего туризма: возможно, дотаций, субсидирования по авиаперелетам, проживанию. Предлагаем включить возврат предприятиям туристской отрасли сумм налогов, перечисленных за КПН и НДС и оплаченных, задекларированных за 2020 год. У бизнеса есть проблемы с кредитованием, на данный момент БВУ просто отказываются кредитовать МСБ в сфере туризма. Нам нужна государственная поддержка в туристическом бизнесе в виде предоставления льгот на финансирование в национальной валюте сроком не менее трех лет по ставке от 5% до 8% на действующие и открывающиеся кредитные линии», – озвучил предложения Михаил Клименко.

Руководитель управления санитарно-гигиенического надзора КККБТУ МЗ РК Марал Рахимжанова напомнила, что никаких запретов для нацпарков и туротрасли не было.

«Сама администрация парка установила запрет, и потом за плату или не за плату, не знаю за что, туда пропускает своих людей. Работу туротрасли мы не запрещали, постановлений не было. Туры невозможно совершать, так как междугородние перевозки были запрещены. По разрешению на деятельность лагерей однозначная позиция минздрава – нет. Мы снова ожидаем волну коронавируса и пока не можем достичь стабильности по снижению заболеваемости по всем регионам. Картина неплохая, но должны выдержать карантин. Наши СанПиНы 7 июля вступили в силу, мы за месяц увидели недостатки. Соцсети помогли, были комментарии не в бровь, а в глаз, и мы устраняем недочеты. Сейчас дорабатываются алгоритмы работы, у вас осталось несколько дней. Если у вас будут концептуальные предложения, присылайте, и будем вместе их смотреть», – сказала Марал Рахимжанова.

Предложения по алгоритмам экскурсионного туризма и прочие поправки в проект санитарных правил будут рассмотрены в рамках Zoom-конференции на площадке НПП «Атамекен».

В ходе совещания АО «НК Kazakh Tourism» рассказало о реализации пунктов дорожной карты по формированию национального туристского продукта и презентовало стратегию развития на 2021-2030 годы. Дорожную карту НПП РК «Атамекен» и АО «НК «Kazakh Tourism» подписали 7 апреля 2020 года. Она направлена на формирование национального туристского продукта, реализацию мер государственной поддержки отрасли и антикризисных мер и состоит из пяти разделов, включающих 27 мероприятий, которые планируется реализовать в период 2020-2021 годов.

Основной акцент сделан на развитии национального турпродукта и туристской инфраструктуры:

  • исследование стандартов – инвентаризация турмаршрутов;
  • продвижение агро- и сельского туризма;
  • инвентаризация санаторно-курортных объектов;
  • продвижение ремесленничества;
  • караванинг-экспедиция;
  • живые уроки (ДЮТ).

Инициатива реализуется как одно из направлений посткризисных системных мер для обеспечения выхода туристской отрасли из кризисной ситуации и подготовки к туристскому сезону 2020-2021 гг.

Подытожив совещание, Юлия Якупбаева подчеркнула, что НК Kazakh Tourism необходимо проработать стратегию с учетом изменений рынка и коронакризиса.

«Все вокруг меняется, и нужно смотреть развитие отрасли с учетом тех вызовов, которые нам делает время. В части дорожной карты получились обширные предложения, поэтому давайте совместно с бизнесом на следующей неделе проведем отдельные совещания по каждому блоку карты для их доработки», – сказала Юлия Якупбаева.


Подпишитесь на наш канал Telegram!

Отдыхать цивилизованно у казахстанцев не получается

Павлодарские общественники обеспокоены судьбой местных соленых озер и рек, заваленных мусором.

05 Август 2020 12:17 6653

Отдыхать цивилизованно у казахстанцев не получается

Несмотря на существующий запрет на массовый отдых на природе по причине карантина, павлодарцы отправляются отдыхать дикарями на берег рек Усолки и Иртыша. Лето все же. О том, что время они проводят весело, свидетельствуют горы мусора. В июле в рейд по берегу Усолки отправились сотрудники лесхоза совместно с сотрудниками полиции. В результате вывезли самосвал пластиковых и стеклянных бутылок, полиэтилена, резины, бумаги, остатков еды. А отдыхающим достались листовки с призывами не мусорить.

«Участники рейда проинспектировали пойму Иртыша в областном центре, побеседовали с отдыхающими, рассказав о необходимости убирать за собой. Явных нарушителей замечено не было, однако горы мусора говорят сами за себя», – сообщил руководитель павлодарского учреждения по охране лесов и животного мира Аждар Жусупов.

От призывов пора переходить к карательным мерам, по-другому наш человек не понимает. Впрочем, приятные исключения бывают. Так, одной павлодарской семье, которую в пятый раз лесники приметили за уборкой мусора после себя и других отдыхающих, подарили полный кузов дров.

Не губите, мужики!

В социальных сетях известный блогер Яков Фёдоров поднял проблему озера Кобейтуз в Акмолинской области, которое по причине своей неповторимости стало местом паломничества отдыхающих со всеми вытекающими отсюда последствиями. По его мнению, уникальное соленое озеро, которое летом розовеет, за месяц попросту убили. Сразу после этого министр экологии, геологии и природных ресурсов РК Магзум Мирзагалиев на брифинге СЦК сообщил, что данный водоем станет особо охраняемой природной зоной.

«Планируется установить экопосты, но количество желающих посетить это уникальное озеро в любом случае будет расти. Поэтому в целом нужно прежде всего разъяснять гражданам правила поведения в таких местах и менять экологическое мышление, объяснять, что нельзя вывозить соль, что она никакого особо целебного эффекта не имеет, а озеро тем временем разрушается такими действиями туристов», – отметил министр.

Он призывал казахстанцев бережно относиться к окружающей среде, ведь у каждого такого объекта инспектора не поставить.

А павлодарские общественники обеспокоены судьбой местного соленого Коряковского озеро. К слову, его верхний слой имеет бледно-розовый оттенок. У данного водоема всегда было промышленное назначение, добыча соли здесь ведется с 1747 года.

Летом сюда приезжают горожане, чтобы сделать уникальные снимки, отдохнуть на берегу. При этом места для этого здесь не оборудованы – промышленный объект. Но кого это когда останавливало.

По мнению председателя общественного объединения «ЭКОМ» Светланы Могилюк, массовое посещение таких мест, вычерпывание соли могут привести к нарушению естественной целости и загрязнению водоема.

«Люди на отдых приносят полные банки еды, а вот унести пустые у них не хватает сил. Все, что вы принесли на природу, необходимо забрать с собой. Это касается и отдыха на озере», – говорит общественница.

Главный государственный экологический инспектор Павлодарской области Дархан Исжанов в интервью Inbusiness.kz подтвердил, что в последнее время количество отдыхающих возросло в разы.

«И это притом, что озеро мелкое, в нем не полежишь, как, например, на Маралды, тем не менее, едут за хорошим фотоснимком, развлечениями», – отметил чиновник.

На сегодня промышленная добыча соли на Коряковском озере не ведется, оно «отдыхало», потенциальный инвестор провел общественные слушания по проекту добычи, и они переданы по инстанции. После того как местный бизнес получит лицензии на добычу соли, охрана озера ляжет на него.

Горький опыт

А вот на соленое озеро Маралды, оставшееся в этом году без инвестора, может прийти разруха. Данный водоем примечателен не только рачками артемия салина, но и своими минерализованными иловыми грязями и рапой, дающими оздоровительный и омолаживающий эффект. На дне озера имеются залежи голубой косметической глины.

В 2017 году здесь была создана туристская зона. В перспективе планировалось строительство на побережье озера санатория. Но, так и не получив лицензии на добычу рачка, ради которого, собственно, и пришел бизнес на это озеро, весной инвестор ушел, разобрав созданную им инфраструктуру. Впрочем, это не остановило поток отдыхающих, а осенью здесь начнется бесконтрольная добыча рачка. Дело в том, что прошедший конкурс по передаче соленых озер области, в том числе и Маралды, прошел безрезультатно. Победителей не определили.

К слову, один из павлодарских блогеров предложил начать массовое экологическое движение с плоггинга, при котором бег трусцой сочетается со сбором мусора.

Марина Попова


Подпишитесь на наш канал Telegram!