В условиях растущего потребительского рынка и агрессивного маркетинга казахстанцы всё чаще становятся жертвами недобросовестных продавцов. Особенно актуальной стала проблема навязывания товаров сомнительного качества по завышенным ценам, когда договор оформляется в кредит или рассрочку. Подобные случаи выявляются по всей стране, и один из них недавно произошёл в Западно-Казахстанской области, передает inbusiness.kz со ссылкой на комитет по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции РК.
Как рассказали в комитете по защите прав потребителей, житель ЗКО, обозначенный как потребитель К., получил приглашение на презентацию, где демонстрировалась массажная накидка, рекламируемая как высокотехнологичное устройство с лечебным эффектом. Организаторы мероприятия уверяли в её уникальности и медицинских свойствах, акцентируя внимание на пользе для здоровья и отсутствии аналогов.
"Несмотря на то, что у К. не было свободных средств, продавцы предложили оформить рассрочку через банк. В результате — покупка была заключена на сумму 1 млн тенге. Уже дома, усомнившись в ценности приобретенного товара, К. проверил стоимость аналогичных моделей в интернете. Как оказалось, накидки с теми же функциями продавались по цене от 60 тыс. тенге, то есть в 17 раз дешевле, чем он заплатил", - отметили в комитете.
Осознав, что стал жертвой обмана, мужчина обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей по ЗКО. Специалисты департамента помогли составить официальную претензию продавцу. Благодаря оперативному вмешательству, деньги были возвращены в полном объеме.
"Похожая история произошла с другим жителем региона — потребителем Н., который также приобрел массажное устройство за 1 млн тенге в кредит, под влиянием обещаний продавцов. Узнав, что рыночная стоимость устройства в разы ниже, он также обратился за помощью в департамент. Специалисты вновь оказали содействие, и вторая сумма в миллион тенге была также возвращена потребителю", - привели еще один аналогичный случай в комитете по защите прав постребителей.
Оба случая подчеркивают, насколько важно не теряться, а действовать, если вы почувствовали себя обманутым. Правовая грамотность и своевременное обращение в уполномоченные органы — ключевые инструменты для защиты своих интересов, рекомендуют в комитете.
Департамент торговли и защиты прав потребителей по Западно-Казахстанской области настоятельно рекомендует казахстанцам проявлять осторожность при оформлении покупок — особенно при заключении кредитных договоров. Ниже приведены ключевые рекомендации:
Анализируйте рынок: перед покупкой сравните стоимость интересующего товара на нескольких платформах, как онлайн, так и в физических магазинах.
Изучайте договор: внимательно читайте все пункты, особенно те, что написаны мелким шрифтом. Обратите внимание на условия возврата, штрафы за просрочку и дополнительные комиссии.
Уточняйте детали рассрочки: узнавайте точные условия сделки — процентную ставку, сроки, наличие скрытых платежей.
Проверяйте гарантию и возврат: продавец обязан предоставить документы, подтверждающие ваши права на возврат или обмен товара.
Оценивайте обещания продавца критически: если товар подается как "единственный в своем роде" или "заменяющий лекарства", обязательно проверяйте достоверность такой информации из независимых источников.
"Если вы попали в аналогичную ситуацию, не стоит молчать или считать, что “сам виноват”. Обратитесь в департамент торговли и защиты прав потребителей, а также в суд или к адвокату по потребительским вопросам. Чем раньше вы заявите о нарушении, тем выше шанс защитить свои права и вернуть деньги", - посоветовали в комитете.
Читайте по теме:
Психология потребителя: что на самом деле стоит за выбором
