В мае 2021 года деятельность Агентства в вопросах защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением заявлений заемщиков об оказании содействия и принятии мер для снижения их долговой нагрузки.
За отчетный период Агентством рассмотрено 1194 обращения физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, а также коллекторских агентств, что в сравнении с апрелем 2021 года меньше на 19,3% (или 285 обращений). Наибольшая доля обращений пришлась на банковский сектор (банки и организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций), которая составила 77% от общего количества обращений.
В частности, граждане обращались по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, – 10%, субъектов страхового рынка – 2,5%, коллекторских агентств – 4,5%, а также иных организаций – 6% от общего количества рассмотренных обращений.
Примененные меры воздействия и санкции
За май 2021 года по выявленным нарушениям законодательства Республики Казахстан в действиях банков второго уровня, страховых (перестраховочных) организаций, коллекторских агентств и организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, Агентством применено 13 рекомендательных мер надзорного реагирования, 9 письменных предписаний и 6 административных взысканий на общую сумму 1,6 млн тенге, в том числе в отношении:
1) банков второго уровня – 12 рекомендательных мер надзорного реагирования, 1 письменное предписание;
2) страховых (перестраховочных) организаций – 1 рекомендательная мера надзорного реагирования;
3) коллекторских агентств – 1 письменное предписание, 3 административных взыскания на общую сумму 641,7 тыс. тенге.
4) организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, – 7 письменных предписаний, 3 административных взыскания на общую сумму 1,05 млн тенге.
О ходе реализации программы рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов)
Рефинансирование ипотечных жилищных займов (ипотечных займов) осуществляется 18 банками и 3 ипотечными организациями. В рамках первой части программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 год, банками на 1 июня 2021 года одобрено 29 165 заявок на рефинансирование на сумму 185,6 млрд тенге, рефинансировано 28 206 займов на сумму 173,3 млрд тенге, из них с 2020 года рефинансировано 1556 займов на сумму 15 млрд тенге.
В рамках второй части программы банками в декабре 2020 года завершена конвертация валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года. За период реализации первой и второй частей программы банками проведена конвертация 27 202 валютных ипотечных займов на сумму 222,6 млрд тенге.
В рамках третьей части программы банками проводится работа по оказанию ипотечным заемщикам, займы которых ранее были рефинансированы в рамках программы по категории СУСН, дополнительной помощи в виде уменьшения задолженности заемщика и установления льготных графиков погашения, а также возврату в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.
На текущий момент дополнительная помощь оказана 3194 заемщикам на сумму 15,7 млрд тенге.
Полную версию финансового обзора можно найти по ссылке.
Подписывайтесь на Telegram-канал Atameken Business и первыми получайте актуальную информацию!
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
